医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

一个就诊环境优越的医院，要想配备优秀的岗位人才，没有完善的人才战略是不能实现的，因此，无论我们要招聘临床专业的还是非临床专业的客服人员，培训和培养是一定的，把一个新招聘的人员通过三个月的试用期，培训和提升到怎样的一个高度和专业程度是......[详情]

目前我们针对未到诊的患者，我们在电话回访当中，我们都是从患者的病情危害性灌输的角度去加强增加患者的就诊欲望，但是面对患者给我们的假理由来说并不是解决方法，往往患者都是会告诉我们说我知道了，考虑一下有时间再说等等来继续推脱。我们要解决......[详情]

在生活中我们都知道，感冒发烧去附近医院看看就可以，得了大病要去公立三甲大医院（甚至不远千里），如果我们不知道哪家医院，我们还会上网搜一下。这些经验一直在起作用，我们总是能在不了解医疗行业的情况下，找到合适的医院和合适的医生，虽然整个......[详情]

突然之间“医闹”这个词走进了我们的视线。面对那些天天在医院门口等待的人群，他们不知道医院里面于哪些病人，他们也不认识他们为之“讨要”公平的人，他们甚至不知道他们所做的事由为何，只是他们知道，该如何做，才能让他们的“事主”得到理赔，他......[详情]

新媒体咨询刚开始工作的时候，心态先放好，换位思考下，大家聊微信是为了什么？交朋友嘛，所以，如果你用商务通的模式打招呼，没有人会理你，或者就拉黑，这样就无法达到圈粉的目的。所以一定要聊好这个度，就是说当你逐渐透露你的职业，你的工作内容......[详情]

接上篇从菜鸟咨询做到咨询总监的10个关键点（上）6「自控」，自我的优化每一个咨询妹纸简直就是一个情绪两级分化的典型代表，认识的人还好，不认识人初次相见，还以为是性格分裂。常见的表现，就是在患者预约后却未到诊的前后变化过程。情绪的变......[详情]

当今市场，民营医疗异军突起，辅助民营医疗的各项衍生行业也如火如荼的发展，其中，为医院推广提供网络优化，卫视报刊宣传的医疗媒体公司，也逐步成为一大优势行业，走过了近10年的风雨。现将医疗媒体市场分类如下：1.一线市场：北京；2.二线市......[详情]

一个咨询菜鸟到所谓的咨询高手，就是一复一日不断的咨询、回访的过程。只是有的人善于主动总结提炼，咨询中犯过的错误，不会再犯同样的错误；有的人不会主动总结提炼，咨询中犯过的错误，依然继续犯。顾此失彼，慢慢差距就会越来越大，最后一个成了咨......[详情]

咨询师如何从客户的行为来判断客户，了解客户的思维呢？D、她反复地盯着接待前台上放着的价目表，沉默着不对你积极热心的建议表态，或是说一些模棱两可的话却迟迟不做出决定她可能对这个产品，服务的价格、品质等问题还心存疑虑，或者她心里正在想......[详情]

华夏医界网讯（何鲁萍）2015年8月20日~21日，“医界讲堂”第十三期课程直播在华夏医界网火热启动。在为期两天的课程中，医疗金牌培训师孙铃老师为与会学员奉献上了一场精彩的课程。本次课程围绕“医院客服体系建设”这个议题展开，分析了医......[详情]