医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

导语为什么很多医院做不好服务，因为你所谓的服务存在几个严重的误区在医疗服务领域，尽管医院日常致力于提升服务质量，却常常面临患者不满意和医疗人员抱怨的两难境地。这背后的根本问题，在于服务实施过程中存在几个显著误区。为什么很多医院天天强......[详情]

良好的医患沟通不仅提升患者满意度，更直接影响治疗效果。医生通过加强“床边礼仪”，无疑能够提升护理质量。无论医疗保健的具体职责如何，建立和患者的良好关系应是持续实践的一部分。提升沟通的有效策略建立信任关系：首次会面时，通过简单的问候如......[详情]

这不是什么预言，只是通过自己掌握的常识，对未来趋势的一种预判而已。佛家讲因果，道家讲轮回，儒家讲中庸。从来时路，看己归处，所有人的结局都是提前注释好的。行业所有的今天，所有的故事，都是按剧本演出，逐集播放而已。而你我，都仅仅是这其中......[详情]

随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，心脑血管疾病具有发病率高、致残率高、死亡率高等特点，已成为影响人们健康的主要疾病之一。面对这一严峻挑战，国家出台了一系列政策强化基层防治体系建设，县级医院救治能力得到了明显提升，将大量的病人......[详情]

一、1秒钟法则解释：沟通过程中，当别人讲完话，下意识停顿1秒后再给出反馈。举例：生气时，不要急着反驳，听完后停顿一秒，让大脑冷静下来，避免情绪化出口伤人。会议讨论时，别人发完言，做出停顿一秒动作，会让人觉得你“认真思考”尊重他的发言......[详情]

医美服务的真相是什么？这个问题有三个答案：一是没有真相，就是如其所是；二是医美服务本质是医疗；三是医美服务本质就是美容服务。第一个答案等于宣布这是一个伪命题；第二个答案是历史和传统所赋予的；第三个答案是当代商业化发展和互联网赋予的。......[详情]

一、引言随着现代医疗技术的不断进步和患者健康需求的日益增长，院后健康管理已成为医疗服务体系中不可或缺的一环。它不仅是患者康复过程的重要保障，更是提升医院服务质量和患者满意度的重要手段。因此，构建全面优化的院后健康管理体系，对于强化患......[详情]

一、引言在当前的医疗体系中，随访服务作为医疗服务链的重要一环，其质量与效率直接影响到患者的满意度和康复效果。然而，传统的医疗随访服务模式往往存在流程繁琐、手段单一、缺乏个性化关怀等问题，难以满足患者日益增长的多元化需求。因此，创新医......[详情]

一、引言随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，传统的医疗随访体系正面临着巨大的挑战与机遇。传统的随访方式往往忽视了患者的个性化需求，导致随访效果不佳，患者体验度低。因此，构建以患者为中心的医疗随访体系，提升患者体验，成为当前......[详情]

一、引言在现代医疗体系中，健康管理中心扮演着越来越重要的角色，尤其在提升患者满意度方面，其作用更是不可或缺。患者满意度是衡量医院服务质量的重要标准，而人性化服务则是提升患者满意度的关键。健康管理中心通过深入了解患者需求，优化服务流程......[详情]