6「自控」,自我的优化
每一个咨询妹纸简直就是一个情绪两级分化的典型代表,认识的人还好,不认识人初次相见,还以为是性格分裂。常见的表现,就是在患者预约后却未到诊的前后变化过程。
情绪的变化是不利于咨询人员的工作的。为了防止咨询妹纸的日常的发挥,必须做到自控。身为咨询的你,需要不断的控制自己的情绪,控制的冲动,控制自己的行为,一切都围绕在患者的核心需求自控。
7「忙碌」,主线的贯穿
有的咨询总监很忙,准确的说是非常忙,忙着开会、忙着写总结、忙着接对话、忙着做培训,忙着这忙着那。总之,很忙,很悲催!
也有的咨询总监很忙,在做着同样的事情的同时,你会发现她所做的所有的事情是不断的前进的状态,而不是群龙无首或滞留不起的状态。
因为每一个咨询总监的忙碌,都有一条主线贯穿在其中,不管怎么忙,她们都不会脱离这条主线:业绩指标。
8「学技」,技多不压身
咨询总监做的最多的就是制作各种报表,所以用的最多的就是excel,这个无可厚非。但是在你的经验和能力不断提升的过程中,你会发现PPT这个工具慢慢在工作中所占的比例越来越重。因为你需要做项目规划、需要给领导汇报数据总结进展、需要做咨询培训等等。
所以你想成为一名合格的咨询总监,就需要灵活的运用各种办公软件,技多不压身。
9「场景」,成交的灵感
很多咨询朋友都会说,“我说的没有错啊,怎么就不预约呢?”
谁告诉了你,“你说的好,说的对,患者就一定要预约啊!?”
在此,我觉得我们的咨询人员想要快速成交预约,一定要具备「场景」对话营销能力。当你跟患者交流的过程之中,不是简单的传递什么技术,专家或医院信息,而是一个生活的“场景”,这个场景同样应该包含内容、社交、成功、喜悦等行为。
一切交流灵感都源于生活场景,一双善于观察的眼睛能帮助你找到那些被遗弃的场景细节,比如未怀孕的人对孩子的场景渴、,阳痿早泄的男人对性爱的场景的渴望、丑陋的女人对外界生活的渴望等等,生活中有太多的细节需要我们去关注,扣细节,描绘场景。
10「阅读」,最好的习惯
你的工作桌前有相关疾病书籍吗? 你上次看书是什么时候? 不得不说,咨询总监是一个需要时刻充电的岗位,需要不断的充实自己,或许才能跟得上大环境的发展。而书籍,恰恰是一名最好的老师,孜孜不倦的充实着你。
除了书籍,也可以关注一些比较有想法,有新见解的人,看看他们有什么好的说法,想法!比如你现在就在看我的文章一样!
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