无论是在莆系医疗，还是非莆系医疗单位，咨询部无疑是最繁忙的部门，日子一天天的过，咨询妹纸们也一天天都在练习两大技能：「咨询」、「回访」。其实，了解过咨询的应该都很清楚，一个咨询菜鸟到所谓的咨询高手，就是一复一日不断的咨询、回访的过程。只是有的人善于主动总结提炼，咨询中犯过的错误，不会再犯同样的错误；有的人不会主动总结提炼，咨询中犯过的错误，依然继续犯。顾此失彼，慢慢差距就会越来越大，最后一个成了咨询高手，一个仍然还在菜鸟徘徊。

　　不少咨询朋友都在我的公众号上留言，说自己做咨询有几年经验了，怎么感觉还是做不好咨询，每月到诊人数不多，又没有什么捷径快速成长起来，甚至让到诊量快速的增长起来。在次，我只能说，从菜鸟咨询变成咨询总监的这条路上是没有捷径的，能做的只有踏踏实实的把每一步都走好走稳，早晚有一天，也许会更接近那些总监级咨询大师一点。

　　个人觉得从菜鸟咨询做到咨询总监需要把握10个关键点，与大家分享一二！

　　1、时刻要拥有「空杯」状态

　　以往我们常说要保持一种“空杯心态”，以来告诫自己不能骄傲自满。但是光有心态是不行的，而是要时刻进入状态。

　　不管你有多少年咨询工作经验、不管你赢得了多少个辉煌业绩、不管你看了多少咨询学习本书、不管一切的一切。你都需要有时刻将自己归零的勇气和魄力，互联网这个大环境瞬息万变，网络热点趋势一个接着一个，需要时刻保持着一个接受新鲜事物和主动摄取新力量的状态。反而如果你觉得自己经验丰富，以咨询专家自居，可能下一个落后的就是你。

　　2、「专注」，成功的开始

　　所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。专注乃是一种精神、一种境界。在我们日常的工作之中，我发现不少咨询妹纸都是处于乱七八糟的状态，没有能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。特别是在遇到诱惑（高薪挖墙角）、遭受挫折（月到诊垫底）的时候，就开始心浮气躁、朝三暮四的感觉。

　　专注是每一个咨询人员都应该具备的态度，将所有的精力专注在自己负责的对话上，不断的发现问题，解决问题，把每一条对话或没一电话尽善尽美的完成。

　　3、「主动」，最厉害的武器

　　人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。作为一名长期接触患者的群体的咨询人员，我们更需要主动为自己的所代表的利益或者自己主动。

　　千万不要待着某些你已经发现的问题发生后，再来想办法解决。而是要不断的主动出击，将问题扼杀在摇篮之中，因为这样不仅仅是解决了问题，提高了自己在团队中的威信，最重要的是提高了团队的运作效率。

　　扪心自问一下，你从上班那刻开始，是否就一直等着商务通被动给你分配对话，聊过下班呢？

　　4、「思考」，前进的捷径

　　思考这两个字真的很重，远远没有想象的那么简单。事实上，善于思考是自己的行业上快速前进的捷径之一。作为一名咨询人员，我相信每时每刻都在不断的思考中度过，为什么？

　　比如：与患者交流对话过程中发现的问题多想为什么，这里的聊天逻辑是什么?患者搜索这个关键词的意图是什么? 在这个对话过程哪里有优化的空间? 接下来对话，我该如何说? 等等

　　5、「管理」，质变的阶梯

　　管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。

　　管理的目的是效率和效益。

　　管理的核心是人。

　　不得不承认，我们从一名咨询人员晋升到咨询总监这个过程之中，管理可能就是一道深深鸿沟。尽管自己非常的厉害，一度成为团队的领头羊，但是在管理这块却不得要领，导致不能将效率和效益的最大化。

　　很明显，想要成为真正的管理高手，我建议你去多看看管理方面的书籍。

                            ……未完待续。。。。。