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在妇科的门诊手术中以宫颈疾病和人流手术为主要门诊手术，这些手术的流程现在我院已经较为完善。但手术结束后并不等于我们的工作完成了，后期的患者回访工作也非常的重要。一、由客服工作人员跟踪手术流程，要视患者为亲人，让患者舒心看病。及时发现......[详情]

当班咨询员为达预约的目的而急于求成，在患者未对医院认可的情况下强行预约，从而走入盲目筛号的误区；导致患者对医院印象不佳，警惕性加强，斟酌之下放弃到本院就诊。咨询对话过程中忽略贴心的服务细节，未向患者告知预约编号的有效期限，部分患者都......[详情]

一位深受医疗违法损害的医生这样说：“宋律师：我个人觉得你对于患者的最大公益是为广大患者拨开雾霾，指出了方向，稳定伤害后的情绪！而不仅仅是打官司的具体行为！”开完庭，海边漫步时，作为教师的他，对律师说：“领导说：‘如果你再追究医疗违法......[详情]

张强医生奔向体制外，尝试走医生团队与合约医院签约服务的路子；“岭南三剑客”的医生工作室和孙宏涛的医生联盟却“寄生”于体制内，两者都是以“宿主”医院为后台，向个人或向其他医院提供服务，但前者试图通过独立医生工作室，创立个人的社会品牌和......[详情]

很多从事医院网络咨询在完成不了分配的任务时，推脱没有质量的咨询，很渴望得到授之以鱼的工作环境，那么管理咨询过程中对于咨询究竟是授之以鱼还是授之以渔或者是授之以欲呢，医院网络营销中咨询是属于重头部门，根据不同的网络营销部门的运作管理不......[详情]

绿瘦集团作为电子商务国内领头者。电话客服是其重要组成部分。其集团电话部门人员12年左右就已经达到1500多人左右。这还不包含售后部门以及外包电话业务部门。相比绿瘦近20年的电话营销经验，有很多需要我们可以借鉴和学习的地方。 ......[详情]

大家到医院来看病，都内心盼望遇到的每一位医务人员都是真正的白衣天使，期望白衣天使们总是那么和蔼可亲，总是那么耐心，而且专业技术又好，最好是手到病除。很遗憾，现实生活中还是会遇到不少的不愉快，还是会有人在我的微博或微信公众号上投诉我们......[详情]

很多中国医生不敢接受自由执业，主要担心一旦自己承担责任，承受不了高额的保险费，也可能被国外的巨额医疗损害赔偿吓着了。美国的保费高、赔偿高，但除掉这些费用，美国的医生收入也仍高。而在中国，以中国医生的基数之大，中国医疗赔偿的数额之低，......[详情]

与医院打官司，最怕碰到的是病历伪造、篡改、涂改。这既是法院审理中的难点，也是司法鉴定中的难点，往往成为医疗诉讼久拖不决的重要原因。对法院，往往认为，病历上的瑕疵属于医学专业性问题，无力作出判断，应由鉴定机构评判；而鉴定机构，则认为，......[详情]

如果医患关系是合同关系，那么合同从何时开始成立，是从挂号开始成立么？这得从合同成立的基本理论和中国的医疗实践进行分析。任何合同的成立都包括两个阶段：要约与承诺，即一方提出订立合同的要求，另一方同意订立合同，双方就合同成立的实质条件达......[详情]