随着社会经济的发展，以及日新月异的市场环境，医疗业务正在逐步的跌宕升级，患者的心理与医生的交集也越来越少。究其原因，是医生对患者模式常态化，导致无法更好的、更有效的为患者开展相关治疗，直至最后该医生被患者否定，整个医院被患者否定。所有的这一切--是该院无法有效的去倾听和理解每一位患者的需求！要扭转这种局面，那么医院一定要审视自身，并且通过改变医务人员与患者沟通的方式来提升医院整体的服务水平。其中侧重体现在医务人员对患者教育的重视程度！

　　患者教育是是以病人为中心，针对到医院接受治疗的患者个人及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健康教育活动，其目的是防治疾病，促进身心康复。对患者的后续治疗有特殊意义和作用，也是医院医疗业务工作多功能的重要体现。

　　然而医院该如何营造患者教育呢？从患者登记挂号手续，到开治疗方案的过程，再到检验科和手术室、治疗室的精神面貌等可能涉及到患者的每一个环节。因为健康教育这个环节能够改变患者在医院的整体体验。

　　现在的患者很大一部分，去医院看病，不仅仅是因为病了，还有个原因是想了解为何能得这个病？源头是什么？有什么办法能够避免这些？如何做才能更健康。这也是为什么社会上各类养身，各类保养会所和书籍会畅销的原因。也正是因为对健康的重视，所以他们才更需要正确的指导。所以医院未来的附加值在于，不是我们解决了患者的病情，而是对于患者这个病情我们是如何教育的，在下面几个方面将会加以阐述。

　　一、基层医务人员要如何做患者教育

　　基层医务人员包含：导医、输液护士、治疗护士、护理护士、以及一些辅助检查科室人员。这些人员都是院内最基层的医务人员，作为医院最广大的一个群体，也是接触患者最多的一个群体。他们的精神面貌，语言行止等均被代表是医院的一个窗口。所以基层医务人员不仅要有良好的心态、服务意识，更需要有专业病情知识！只有如此才能更好的为患者服务，在为患者引导的过程或者是治疗时，如果患者对自己病情非常的在意，并对此提出疑问。此时作为医院代表的窗口--基层医务人员，应该体现出相应的专业素养，针对该病情给予一个合理性的解释和建议。

　　二、一线主治医师要如何做患者教育

　　做为整个医疗业务环节最核心的角色--一线主治医师，作为接诊医师，首先对自身的素质，学识都有较深的修养，特别是专业性知识的汲取和转化。在专科领域内，有较合理的自我总结，并将之应用于日常工作中。

　　在面对一个新诊患者，应对其病情进行客观的判断，并结合相关的化验检查结果进行综合分析该病情。利用自身的专业知识，给予患者进行相关的健康教育，告知其该如何准备、治疗期间要接受那些治疗方案、回去该如何注意并自我护理等。

　　一线医师们要与患者进行一对一的沟通，给予中肯的建议和注意事项，慢慢的培养出信任和感情，然后再逐步的提升他们对整个医疗业务环节的参与度。如此以患者为中心，替患者考虑为重点，贯穿在医生的整个治疗流程和医院，那么以该医生为基点，拓展到全院的患者教育文化已然生成。

　　医师做好患者教育，是能够清晰地去了解患者需求的一个方法。并通过针对该需求来尝试更多的新办法，挖掘出一些患者潜在或者更深层次的需求。患者教育对医院业务开展有以下益处：

　　1.提升患者依从性： 通过对患者进行健康教育，可以使患者掌握必要的卫生知识，正确认识疾病，更好地配合医生治疗方案，从而提高其医疗依从性。

　　2.患者心理治疗：通过对患者进行健康教育，可以消除或缓解患者或家属因对疾病一无所知而产生的恐惧、精神紧张、焦虑、悲观失望等情绪反应，增强他们与疾病作斗争的信心，利于患者的身心健康。

　　3.另一种治疗方法：通过对患者进行健康教育，使其改变与疾病有关的不良行为和生活方式，从而真正消除致病的根本因素。

　　4.改进医患关系：通过对患者进行健康教育，不仅使其自愿接受治疗，还可以使其了解治疗的过程及危险性，从而增强患者的理解，避免不必要的误解，缓解医疗纠纷。

　　5.提高医疗资源综合利用：通过对患者进行健康教育，使其掌握疾病防治的基本知识，降低医疗成本，提高医疗设施的利用率，使医疗资源得到更有效的利用。

　　患者教育是一个非常明智的办法，因为它摆脱了过往医患间关系网的漠视化，让患者参与到疾病治疗中来，让患者掌握自身的状况，并去重视这种状况，同时也能给患者提供更好的选择方案。但是成功的患者教育必须投入大量的时间和精力，涉及到医院患者治疗护理的各个领域，所以需要全院的医务人员参与进来，在日常工作中得以体现。