我们看到一个现象，门诊由院长苦苦支撑，成为套在框子里的人。很多院长对此不以为然，认为自己在追求事业的成功，但实际上只是在为员工的不作为买单，通俗来说就是院长反而为员工打工。这看起来不切实际，可是屏幕前的院长们一想就明白，正是这个道理。每天辛...[详情]

医生没有令人满意的业绩，不仅院长非常苦恼，医生本人也会信心消减，最终可能消极怠工、甚至离职。那么，怎么样才能让医生出业绩？这是一个管理的难点，院长朋友...[详情]

牙科门诊想要经营得顺风顺水，人才是重要的一环，如果出现问题，轻则技术和服务倒退，重则面临关店的风险。那么，“怎样留住员工”这个问题，成为院长朋友们亟需解决的事项。在此，我们来看看应该做好哪两件事，留住员工？1、用人之长院长要做最高瞻远瞩的操...[详情]

我们说，客户是门诊赖以生存和发展的基石，所以对其的研究不能忽视。有些门诊对客户的观察不够细致，导致掌握不了沟通节奏，很容易造成客户流失。针对这个问题，...[详情]

有些门诊对沟通存在认知偏差，总是想引导客户消费，这种模式固然可以提高成交率，但是多是一锤子买卖，而且容易引发纠纷。因此，必须改变这种情况，因为注定不长远，也难以打造好的口碑和门诊形象。“沟通是一门艺术”，所以在与客户的接触中，一言一行都要谨...[详情]

我们来看这样一个案例，有位院长是这么说的：门诊老客户推荐自己的女儿到门诊看牙，客户女儿对门诊信任度不高，平时在北京工作，一直比较信任三甲医院；来到门诊...[详情]

在门诊经营中经常出现这种场景：客户带孩子来看牙，助理在拍X片沟通后，告知家长孩子全口牙齿的情况，客户却说回去考虑。那么，应该从哪些地方进行提高呢？1、分析没有成交的原因客户对牙科没有认知，在沟通中产生的信任度不够。我们上面说的那个场景，家长...[详情]

客户对门诊有期待值，其实是一个好事，代表我们的服务、塑造的价值比较到位。但是，凡事过犹不及，如果给了客户过高的期望值，产生一种不切实际的美好想象，这样...[详情]

对于员工来说，收入是最重要的工作参考项，这是院长不能回避的问题。接下来，我们通过对护士长这个岗位的收入增加设计，来看看应该怎么样合理提高员工的收入。先了解目前的工资组成，假设一个情况：护士长有基本工资、配台提成、岗位收入，以及其他分红。在此...[详情]

有些门诊的员工没有全心全意投入，导致工作效率、客户服务的质量减半，不仅损害牙科的经营利益，而且影响自身的薪酬收入。造成这个问题的原因之一，就是员工没有...[详情]

院长们常说的“招人难、用人难和留人难”这三个问题，在门诊经营中频繁遇到，逐渐成为管理的障碍。实际上，想要解决要从方方面面出发，其中之一就是面试流程的规范和科学，只有在源头选择最合适的人才，才能减少用人和留人的难度。鉴于此，提供一些关于面试流...[详情]

我们看到，很多院长在经营牙科门诊的过程中，总是为招不来人而烦恼。对此，希望院长们扪心自问，是否在应聘者到来之间就做好准备。并且，这种准备不是表面的，应...[详情]

牙科门诊的发展离不开员工，如果他们没有积极性，不仅技术质量得不到保障，而且服务水平得不到提高。这也是困扰院长的一个重点问题，想解决要正确的方式和方法，可以从四点出发，具体如下：1、管理工具主要有四个：Q12表格，员工对院长在管理方面的反馈情...[详情]