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一、引言在当前的医疗环境中，出院患者随访作为医疗服务链条中的重要一环，却常常陷入形式化的困境。模板化的信息、缺乏个性化的关怀，不仅让患者感受到冷漠，也严重影响了医疗服务的整体质量。面对这一现状，我们不得不正视其背后的挑战，并深刻认识......[详情]

7月26日，写了一篇文章《董宇辉离职告诉我们：IP是这个时代送给中医医生最好的礼物》，阅读量还可以，但评论区的留言让我有种不吐不快的压抑。医道三关：名、利、生死，如此可为良医。如果成为“良医”这么简单，我觉得从这篇文章评论区的留言来......[详情]

在探讨“医疗是否是服务业”这一问题时，我们不可避免地要触及到医疗行业的多重属性和复杂本质。这一话题不仅关乎医疗从业者的职业认同，更关系到医疗服务的质量提升和社会价值的实现。因此，本文将从多个维度出发，深度剖析医疗行业的特殊属性与服务......[详情]

最近，接到3个中医学生讲述了一个共同话题：如何改变开医馆的父亲？中医学生说：“父亲开医馆20多年了，还在延续老办法经营，重技术轻运营，患者量每天一二十人左右。于是想说服父亲改变理念，重视运营，打造个人IP，做线上引流。但父亲就是不听......[详情]

医疗差错最主要的原因是沟通，医患矛盾最主要的原因也是沟通，组织与团队管理的最主要的工作也是沟通，“管理即沟通”，可见沟通有多重要。但是，越是重要的事情往往越是不受重视，也通常做不好，无论是公立医院还是私立医院，平时被诟病最多的还是医......[详情]

一、引言在现代医疗环境中，医患沟通的重要性不言而喻。作为医疗服务的核心组成部分，医患沟通不仅关乎患者的治疗效果，更直接影响着医患关系的和谐与稳定。医患沟通作为一门艺术，其核心价值在于增进医患关系、提升医疗服务质量以及构建健康未来。本......[详情]

一、引言随着医疗行业的不断发展，患者对于医院服务的需求日益提高。院前满意度调查作为医院运营管理的重要环节，对于了解患者需求、评估服务质量以及为服务升级提供数据支持具有不可替代的作用。本文将深入探讨院前满意度调查的核心地位、实施流程、......[详情]

一、引言在现代医院运营管理中，院前满意度调查的重要性日益凸显。通过这一调查，医院能够深入了解患者需求，评估服务质量，优化就医流程，从而提升患者满意度和医院的市场竞争力。本文将深入探讨院前满意度调查的概念、实施步骤以及如何利用调查结果......[详情]

一、引言随着医疗行业的竞争加剧，医院面临着日益严峻的市场挑战。在这样的背景下，自然来诊的增长成为了医院持续发展的关键所在。自然来诊的增长不仅能够为医院带来更多的患者资源，还能够提升医院的品牌知名度和影响力。因此，本文将探讨医院品牌塑......[详情]

"许多口腔诊所会有这些困惑：为什么客户不太愿意帮我们转介绍？之前很积极的老客户，现在不愿意转介绍了？"为什么转介绍效果越来越差？今天我们就来讲讲如何建立持续有效的转介绍系统01、客户转介绍客户转介绍有前提，就是要做好客户服务优质服务......[详情]