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病人出院回访是指由医教科、信息科、护理部牵头负责，向住院的病人或家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等，由反馈信息来加强医院管理，加强患者与医院、医生之间的沟通，更好地提高服务质量，增强医院在群众心目中的......[详情]

在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入研究地。......[详情]

设计活动和产品并精准推送给潜在客户当下互联网的发展和新媒体的崛起，导致客户的消费习惯发生了巨变，我们作为经营者应当顺应这种改变。未来，在客户管理的过程中间，我们需要构建基于互联网的客户管理模式，这种模式更多是针对潜在客户。这里非常重......[详情]

近年来，特别是今年新冠肺炎疫情防控常态化后，国家高度重视对人群的心理健康疏导，心理治疗也跃入公众的视野。从近二年报考心理治疗师的人员结构看，主要是临床医生、护士、心理专业和社会工作者；而从医院类型来看，似乎来自民营医院的更多。有些民......[详情]

12月1日，中纪委发表《以案为鉴 | 昔日好院长沦为阶下囚》的文章，点名了基层医疗机构院长收受耗材回扣的问题。一封举报信引起纪委监委注意“接到信访室转交的信访件后，我们发现举报人反映的问题涉及面广，但大都是只言片语，虽然都指向刘某收......[详情]

12月1日，人力资源社会保障部官网发布了《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见（征求意见稿）》。《意见》聚焦卫生专业技术人员职称评价中存在的突出问题，提出针对性的改革举措。全文一万余字，正文包括总体要求、主要内容和组织实施......[详情]

人力资源社会保障部国家卫生健康委关于《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见（征求意见稿）》公开征求意见的通知（以下简称《通知》）明确，破除“唯论文”突出实践能力业绩导向，进一步明确要重点评价临床实践和疾病预防控制等业务工......[详情]

由于服务的特征，服务营销具有一系列不同于产品营销的特征：1、由于服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据服务设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。2、顾客直接参与服务的生产过......[详情]

作业成本法在医院成本管理中的运用研究摘要：现阶段我国医院成本管理主要采用传统成本核算法，存在计算方法不科学、分摊不合理等问题，不能完全满足现代医院对成本管控的需求。本文以Y医院为研究对象，采用传统成本法和作业成本法对核算结果对比分析......[详情]

现在的中医诊所或者中医馆，要么搞得非常高端大气上档次，要么各种病症都治疗，结果怎么样？大部分中医诊所或者中医馆是不怎么赚钱的，很多是亏损的。为什么这样？笔者近期协同麦斯康莱的市场调研人员调研了很多中医诊所、中医馆，发现了一些问题：1......[详情]