医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：出院不是服务的终点，而是患者关系管理的真正开始。本文将构建一个集专病管理、满意度追踪与复诊引导于一体的主动式随访中心模型，提供具体的流程设计、话术模板与考核指标，让随访从成本部门转变为口碑与效益的发动机。相信大家都有同感：患者......[详情]

概述：告别单点投放，拥抱立体渠道。本文将拆解线上内容矩阵构建、线下体验闭环设计及转诊关系深度运营三大模块，提供从流量获取到患者沉淀的完整操作路径，助你打造高性价比、可持续的医院增长引擎。各位院长、运营同僚，是不是常感觉营销费用像“打......[详情]

概述：围绕质量指标、医师绩效与安全文化构建系统化运营框架，提供指标分解、培训路径与安全事件应急方案，帮助医院提升临床安全、降低医务风险，实现患者满意度与运营效益双提升。一、医疗质量管理的指标体系核心KPI：①手术死亡率、②院内感染率......[详情]

概述：聚焦合同全流程审查、纠纷快速化解与合规风险闭环，提供可落地的检查清单、应急预案与内部监督机制，帮助民营医院在日常运营中把控法律成本、降低争议概率，实现稳健发展。一、合同审核的系统化流程前置评估：在合同立项前，由业务部门提交《合......[详情]

概述：揭秘民营医院破解出院患者流失顽疾的服务设计，通过"出院前1日-出院后7日-30日"三段式追踪体系，搭配"服务铁三角"与"数据仪表盘"，实现患者30日复诊率从23%提升至67%，转介绍率提升4倍。老李，你们心内科上月出院了12......[详情]

概述：详解民营医院在3公里社区圈建立"健康驿站"的实战打法，通过"免费服务+数据沉淀+精准转化"三步渗透模型，实现单站点月获客成本下降70%、转化率提升5倍。老张医院投了20万做地铁广告，结果来电量涨了10%，转化率几乎为零，心疼......[详情]

概述：爆料民营医院耗材采购中的三大黑洞与止血方案，通过"三级漏斗筛选法"与"临床-采购破冰机制"，实现耗材成本下降18%且医疗质量零投诉。附带某医院骨科耗材跌打损伤的真实整改路径。上季度隔壁医院财务报表我看了，毛利率才31%，其中......[详情]

内容概述：分享民营医院处理医疗投诉的独特方法论，通过"24小时情绪降温-48小时方案共商-72小时闭环回访"的三段式机制，将投诉转化为服务升级的契机，附带具体话术模板与责任分工表，实现投诉处理满意度从62%提升至91%的运营实践。......[详情]

概述：70%患者流失源于离院后服务断层。本文提供患者旅程地图绘制法，详解就诊后72小时黄金期、21天习惯养成期、90天情感巩固期的操作模板，附某康复医院复诊率从31%提升至68%的随访问卷与关怀话术。王院长最近很困惑："患者出院时都......[详情]

概述：90%医院抖音号陷入"点赞多、到院少"困局。本文详解内容漏斗（泛流量→精准粉）、信任漏斗（粉丝→私域）、转化漏斗（私域→客户）的实操工具，附某整形医院3个月到院量提升220%的拍摄脚本。"我们一条变装视频爆了50万播放，结果只......[详情]