习惯34·会议中也可以“闲聊”目标明确，质量高、时间短，大家都各自领到任务并理解任务的会议，是好会议的标准，这确实不假。但只追求这一点也是不对的。想象一下，一场会议只是组织者在上面布置任务，参加者只有听的份儿，拼命的记笔记，生怕错过什么指令...[详情]

　　习惯33· 明确会议的“目的”与“目标状态”　　你的印象中的会议是什么样的？　　只知道开始的时间，却不知道结束时间。　　浪费了不少时间却没有什么结...[详情]

本来答应大家今天发电话咨询实例。而昨天很多朋友跟我说，他们更想了解顾客现场接诊的一些技巧与案例分享。于是我们就临时改到了这一主题，《复诊再开发接诊案例分析分享》。案例一：老顾客，女性，四十三岁。之前前牙做过普通氧化锆（1980元／颗）修复四...[详情]

　　习惯32· 会议分为4种　　工作时有一件事是绝对无法避免的，那就是开会。有主持人，有参加者，有议题。　　而我参加过很多会议，要么是临时被通知的；要...[详情]

习惯31·毫不犹豫地布置任务除“没有人可以商谈”之外，工作能力强的人还有另外一个问题。那就是“没有人可以委任。”很多传统门诊的老板，他们的子女并不学医，于是牙医老板们总想把门诊交给别人托管，因为前些年事事亲力亲为，仿佛拥有了一个后宫，每一个...[详情]

　　标准化口腔运营及管理模式，到底距离我们有多远呢？　　有没有一种模式，能复制成功，或是接近成功呢？　　当然有！　　我们回顾日本的品牌，从无人信任日本...[详情]

一名护士，准备好了接待顾客检查的器械。接下来顾客进诊疗间。然后护士打开检查盘，水杯注上水。医生检查完毕后，请顾客漱口，顾客很不情愿。什么原因呢？回头我跟顾客聊天，顾客跟我说了他的想法。水杯是在我进来之前，就在那里了。谁知道是新的还是旧的呢？...[详情]

　　说实话，靠我自己的知识与经验，想每天都写一篇原创文章，不是不可能，但需要花费更多精力，不能想写什么就写什么，而是要做到系统化，有效化，有消化。所以...[详情]

前言：为什么要起clook这个名字呢？这是一个组合词，常汮本人原创。c：代表change 改变，look：代表看事物不同的角度，用look是因为中间的两颗圈圈，它统一了微观与宏观，意味着看的更远或更细。连起来就是，用迭代变化的角度观察思考理...[详情]

　　像指挥交响乐一样，部门要有，流程要走。　　所有的服务行业，服务标准基于顾客满意度的实现。所有的经营活动，也是围绕着这一主题。　　门诊开业内部经营八...[详情]

习惯30· 与部下交流，消除困惑有些人之所以被提拔成为部门上司，一定是因为取得的成绩得到了企业的认可。我们评定他们是一群有工作能力，且能力出众的人。这样优秀的人成为上司之后，经常会出现一个问题。那就是，当他自己完成任务的时候，工作效率很高。...[详情]

　　习惯29· 让部下提出“假设”　　前几章我们讲过,领导尽可能的认可部下，部下的潜能才能被激发，自尊要求也会得到相应的满足。　　··· 仅仅认可是不...[详情]

常汮亲述樊登老师读过一本书，里面说，“当你觉得管理累的时候，那么证明你的方法是错的。”老板们担心业绩上不去，人员流失，人员能力不足，客户不喜欢门诊的品牌与产品等等。所以很多口腔科的老板们，都在寻找神药。什么是神药呢？神药是不考虑病种，吃一颗...[详情]