标准化口腔运营及管理模式，到底距离我们有多远呢？

　　有没有一种模式，能复制成功，或是接近成功呢？

　　当然有！

　　我们回顾日本的品牌，从无人信任日本生产，到在国际上因为质量上乘而占有一席之地。他们是靠什么改变的呢？拥有了质量，就拥有了一切生产发展的未来。

　　回到现在，回到行业中。看看发展中经常出现的问题，是否您也曾碰到过呢？

　　连锁经营后，人才不够用？

　　员工满意度低，业绩增长困难，人员流失严重？

　　虽然业绩不错，但利润很低，成本损耗严重？

　　宣传成本不断增大，与竞争对手抢新顾客，忽略老顾客？

　　信息不对称，传递有障碍，部门间互相推诿责任？

　　没有目标和标准化的日常管理与检验考核？

　　项目单一化，或不合理，推荐困难？

　　面对顾客抱怨，只想尽快退钱了事，很少总结与新制定规矩？

　　拿来主义的绩效管理与教育培训？

　　那么理想化医疗机构的经营，希望是什么状态呢？这些状态是理想的，还是可以实现的呢？

　　第一，市场方向清晰，顾客需求变化把控到位

　　第二，各部门都有人才可用，人才不但会做，还能做好

　　第三，新店通过培训实现模式复制

　　第四，顾客满意度高

　　第五，员工忠诚

　　第六，赢得利润

　　第七，品牌资产升值

　　通过全面质量管理系统的运用，可以做到聚焦顾客，全员参与，过程导向，持续改进。从而不断总结和完善模式，实现理想化经营。模式是活动的，ta就像一件弹力衣，能适应很多身形，只要核心不变，模式就会变得更加完善，世界上没有完美的模式，顾客在变化，需求在变化，人的性情都是变量，唯有可变化的模型，才能适合行业的进步，跟得上时代的发展。

　　来源：clook 常汮