习惯30· 与部下交流，消除困惑

　　有些人之所以被提拔成为部门上司，一定是因为取得的成绩得到了企业的认可。我们评定他们是一群有工作能力，且能力出众的人。

　　这样优秀的人成为上司之后，经常会出现一个问题。

　　那就是，当他自己完成任务的时候，工作效率很高。而当他带领团队的时候，整个团队的工作变得缓慢，品质有所下降。

　　越是拥有强烈责任感，工作能力出众，工作效率高的人，自尊心也很高。

　　因为责任感和自尊心，这些上司遇到问题和困难的时候，不愿意找别人谈，宁愿选择独自承受。

　　当部下遇到困难的时候，这样的上司往往会自己动手解决。下属觉得有了依靠，对上司也会产生羡慕与尊敬。同时部下会养成，遇到任何困难，他们不独立思考，直接找到上司解决的习惯。

　　上司做了部下的工作，看似每个工作都有结果，但部下没有成长，团队整体能力提升不上去。

　　例子：

　　我们的前台主管是个有能力的姑娘，机灵，懂协调，顾客服务意识高，任劳任怨。可在她上任一个月后，她提出了不做前台主管的这个位置。

　　问其原因，她说自己不能胜任。

　　而事实是，当她管的事情多了，责任心越来越强，凡事都要亲力亲为。她手底下的人，用不起来，她总担心别人出错，最后还要她收尾，那么还不如她自己做。于是虽然培训了新前台，却不让新前台做复杂工作。这样新前台无法成长，一碰到问题，第一时间想着找她。长期以往，有点儿上进心的前台，就会感觉自己似乎没有能力，得不到肯定。离职率变高。

　　而她的上司，会认为她藏私，不愿意带新人。于是她觉得自己的工作两面受压，不能胜任。

　　所以这种情况一定要避免！

　　当上司左右为难的时候，可以召集部下开讨论会。这时候上司应该如何与部下交流呢？

　　A：不说出自己的困惑，全凭自己的直觉蛮干。

　　B：对部下说出自己的困惑，适当地提出问题，激发部下的聪明才智。

　　现实中，绝大多数的上司都选择A。

　　这种方法看似很有效率，但实际上因为自尊心作祟，不敢说出自己的心里想法，很多人认为“既然做了领导，必须自己战胜困难与孤独。”

　　如果听到这里，你发现自己也存在同样的困扰。那么你可以尝试使用方案B。

　　上司坦诚的态度使团队更加团结

　　另一个例子：

　　有一次，我们管理层预备开1小时的小会，针对几个问题，进行确认。而这个会议整整开了5个小时。

　　那一个目标明确的会议，为什么能拖那么久呢？

　　原因是我们之前沟通的频率低，沟通的时间短，上几次的会议，每个人只说自己能做什么，领导直接安排任务。而这次，领导说出来他的困惑，并引导我们彼此分享无论是正面还是负面的看法。

　　于是这场讨论，我们有过争锋相对的时刻，有过就是不做的反抗情绪，随着时间推移，大家逐渐开始坦诚布公，坦白和诚实的说出自己的想法，和曾经的情绪与执拗。之后便是更多的彼此聆听，努力的理解对方。

　　经过了这次会议，我们的团队的凝聚力，越来越好了。

　　当上司将自己的“迷惑”诚实地向部下们展示出来时，部下会对上司产生亲近感，同时也会激发部下的自主意识和责任感，最重要的是，让团队更加透明凝聚。

　　这些是我们试用过，并有效得到回馈的方法。

　　为了使团队更加有活力，上司们试着将自己的困惑告诉大家吧。

　　适当的提问可以促进团队成员的思考，使整个团队变得更有活力。这样的团队才会有高品质的工作效率。

　　你是不是就想要这样的高效团队呢？

　　那请开始试用方法吧！

　　总结

　　适当地与部下交流，提出问题。

　　用这种方法使团队变得更有活力。

　　希望今天的分享，对您有所触动。

　　来源：clook 常汮