医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

前台应具备的感知能力培养女性特有的感知能力作为前台需要培养良好的接待能力。此外，作为女性也应该多去提高自身的能力，例如提高自我的感知能力。做到以下几点能提高自我的感知能力：细看切勿太主观，应该从多方面角度去看待事情。细听仔细倾听对方......[详情]

【患者的转化】指的是初诊和复诊患者来院后的成交情况；【留存】指的是患者是否可以被成功预约下次复诊或者复查；【口碑】指的是老患者是否愿意为我们介绍新的患者来院。所以患者的转化，留存和口碑是支撑一家门诊可以持续发展的核心动力，而无论是提......[详情]

前台的服务礼仪规范前台问候和敬礼的规范是非常诊所非常普遍的问题，服务礼仪永远是前台的服务基础，只有服务礼仪合规，我们才能给客户留下一个好的第一印象。第一印象的重要性在人与人的交往中，比起说话的内容，说话人的外貌以及说话方式，即第一印......[详情]

导诊可以说是民营医院的“门面”之一，如何给客户留下高质量的服务印象，一些细节，特别是导诊对话细节不容忽视。导诊服务流程语言行为规范1 患者进入门诊大门：您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）您需要帮助吗？我能为您做点什么？请到这边......[详情]

医美咨询师是医疗美容咨询医生的简称，是整形医院的重要岗位，其中分为现场咨询师和网络电话咨询师。想成为医美咨询师的话，首先要看你想做医美咨询师具体哪个岗位，如果想做网络咨询师的话，相对来说会容易点，这个容易点不是说这个工作好做，而且这......[详情]

从医疗角度上看，沟通本身就具备治疗功能。医疗技术水平和沟通技巧应该是平行发展的，不能说医疗的专业技术绝对是前提、基础。医患之间的沟通也是实现人与人之间的尊重。医患沟通的目的在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊......[详情]

术前:1）术前常规检查与乳房外观检视，还需要做一个胸部超声检查。2）术前两周停用任何含阿斯匹林类药物和避孕药。3）月经前一周，乳房充血明显，手术时间应避开月经前期和月经期。4）排除高血压心脏病糖尿病传染病等基础疾病。术后：1）术后病......[详情]

案情简介患者张先生因常年患有精神分裂症至甲医院就诊，门诊以“精神障碍”收入该院精神科封闭式治疗，入院断为：精神分裂症、咽喉炎、龋牙、陈旧性下肢骨折。长期医嘱单记载患者一级护理、普食，护理记录记载入院后即按医嘱处理，约束双下肢于治疗床......[详情]

站在普通大众的视角，真正的良医，也都是亦医亦师，因为医生给予的健康相关的教育，对病人来说影响是深刻而且久远的。我也是进入到医疗服务领域之后，才开始认识到这种价值，优秀的医生就像诲人不倦的老师一样，为那些在因病求医中不断摸爬滚打的患者......[详情]

把近期视频号的文字内容发到公号，和大家一起分享：001线上成交技巧之顾客问价格怎么回？顾客问价格要不要直接回？都说价值不到，价格不报，如果你也担心不了解顾客预期报价怕流失。这3个公式和话术分享给你。第一种公式：笼统回复+开放式提问。......[详情]