医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：很多人以为病看完了、出院了就两清，可随访做久了才发现，最要命的一关往往在后头——药怎么吃、该忌什么、何时复查，全没人交代。本文从几次入户随访的见闻说起，把出院交代、诊后问候、复查提醒几件事，讲成一段段有温度的朴素道理。干随访这......[详情]

概述：这两年广告是越来越贵，砸进去的钱却像进了无底洞，拉来的多是过路客。转了一圈我算明白了：与其四处撒钱，不如把看过的每一个人当熟人来处——认得出、递得上话、留得住心。本文用几位老熟客的真实故事，讲透活客与转介绍这盘自家田地怎么种。......[详情]

概述：门诊天天有人来，可来没来看第二次，往往无人过问。民营医院最大的浪费，就是把新客做成了"一辈子只来一次"的买卖。本文把初诊转化、复诊管理、爽约回填环环拆开，标出漏点在哪儿、该用什么动作去堵，条理清楚，可直接对照执行。不绕弯子，先......[详情]

概述：干得越久越明白，主任想走、骨干留不住，根子十有八九出在考核上——多干不多得、好干没好报，人心自然就散了。本文以过来人的口吻，把绩效与薪酬怎么设计、关键人才凭什么愿意长期留下，逐条讲透，供院内照着实落。干了几十年这行，我给新挂帅......[详情]

概述：并购交割不是结束，而是经营接管的开始。很多投后问题出现在前三个月：收入波动、成本失控、核心人员流失、患者信任下降。本文围绕收入结构表、成本明细表、核心人员留任表三张工具，给出投后一百天的接管路径，适合投资方、院长、财务、人力和......[详情]

概述：本文指出民营医院破局需抓八大关键：战略层实施差异化、总成本领先与品牌聚焦；经营层围绕新老客户需求深耕、运营与拓新；执行层坚守医疗、医保等安全底线，推进新媒体与全员营销。三层协同，方能破局发展。这几年，和不少院长见面的第一句话就......[详情]

概述：离院后回访如果只停留在“询问恢复情况”，很容易流于形式。更好的做法是把回访改造成复诊入口，按患者风险和服务需求分级处理。本文给出分级标准、触达节点、异常上报、复查预约和随访记录闭环，适合客服、护士、医生和运营团队共同落地。患者......[详情]

概述：民营医院营销容易把大量精力放在新客获取上，但老患者的复诊、随访和转介绍往往被忽视。本文从病种、治疗阶段、到院时间和患者价值四个维度设计老患者分层，并给出复诊提醒、术后随访、家庭延伸和沉睡召回的执行路径，适合市场、客服、护理和医......[详情]

概述：“全院一张床”不能只停留在口号上。很多医院床位紧张，并不是因为没有空床，而是出院拖延、信息不通、跨科收治责任不清。本文从床位调度机制、出院前一日准备、跨科收治规则、手术协同和运营日报五个方面给出落地方案，适合住院部、护理部、医......[详情]

概述：很多民营医院的科室绩效会，容易停留在收入、人次、奖金分配层面。真正能推动经营改善的，是把会议升级为病种经营会，用单病种盈亏表看清哪些病种贡献利润，哪些病种消耗资源。本文从数据口径、会议机制、结构调整和绩效联动四个方面给出落地方......[详情]