牙科工作人员在服务客户时会遇到很多问题，如果牙科员工能够做好沟通，那么就可以解决这些问题，还可以塑造牙科的价值，让客户对牙科更信任和认可。很多客户到牙科看牙会有自己的主诉问题，但除了主诉问题还有其他牙也有问题。牙科在帮客户解决主诉问题之后，会跟客户预约复诊时间，看其他的牙。这种时候有的客户会不想约，说自己后期约。遇到这种情况，牙科员工可以学习以下三点解决这个问题。

　　1. 一定要提前约。

　　牙科要告诉客户，我们比较忙，要让客户知道一定要提前约，否则很可能约不上。让客户知道我们比较忙，可以塑造牙科的价值，可以让客户知道提前约的重要性。也能够让客户知道我们让他提前约的原因，会让客户认可牙科提前预约的做法。

　　2. 告诉客户牙要尽快看。

　　客户牙齿出现问题是需要尽快看的，所以牙科应该告诉客户，他的牙要尽快看，如果不尽快看拖的时间太长，后期可能会出现问题，他有可能会出现半夜牙疼或冷热疼的情况。这样既可以告诉客户他口腔的情况，保证客户口腔健康，让客户有更好的感受，也可以让客户重视口腔问题，会更愿意在牙科看牙，解决他的问题。

　　3. 发口腔健康报告。

　　牙科给客户发口腔健康报告，既是牙科塑造价值的方法，也可以增加与客户之间的联系。牙科可以跟客户加一下好友，跟客户说会发给他他的口腔健康报告。这样可以让客户感受到牙科的用心，感受到牙科的价值，还可以通过口腔健康报告提醒客户，口腔存在的问题，让客户不会忽略。