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有人总结出来的28条避免医疗纠纷的金标准，说是你确保做到了这28条，基本就和纠纷无缘了。但在这背后，是医务人员深深的无奈！一起来看看，有哪些能让你感同身受。1.门诊的诊断须谨慎，尽量全面但模糊，留回旋余地，如“黄疸原因待查”等。（推......[详情]

实现“三级回访”，其实也是一项提升患者就诊满意度的重要工作。一、医院三级随访管理流程01、一级回访：主管医生和责任护士进行自主随访，患者出院7天内进行电话随访，覆盖率60%-80%，询问患者出院后的病情恢复情况，指导用药及其他的康复......[详情]

我们很多课题都涉及到了面对愤怒或者是暴力的患者应该如何处理，但是一直都没有说到医生挨打，或者是与患者冲突受伤了，应该怎么办？我们今天就来聊一下这个话题。其实我们医护人员都是非常善良单纯的。一般遇到这种情况，不是造成大的身体伤害，不可......[详情]

01、吓死人的入院谈话和术前谈话从医这么多年，即使是在做院长的时候，我也从来没有扔下临床工作，坚持每周看门诊，坚持做手术。如果需要安排手术的话，我的病人会被收入院做术前准备，包括术前谈话。有时候病人在手术室见到我的时候会如释重负，会......[详情]

患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。及时了解患者满意度情况，是医院不断提高医疗质量，改善服务态度，抓好医德医风建设的重要手段。是减少医疗纠纷、争议的主要手段。我们时常见到，病人医......[详情]

对于普通人而言，一旦有个头疼脑热，心里总是会有担心，随即去医院找大夫。但是如果你有过网上看病的经验，你的担心可能会被放大一百倍，明明只是口腔溃疡，在网上咨询了一圈，觉得自己可能离入土不远了。但是随着越来越多的互联网巨头注意到互联网+......[详情]

口腔医院服务有三个步骤，这三个步骤，今天小编希望能帮助口腔诊所。第一个步骤对于一些有规模口腔医院来说，在客户到店前设置有营销部门来为准客顾客提供信息咨询服务，对于中小型的店面来说，这是前台导医的工作职责，顾客可能通过网站，身边朋友。......[详情]

常言道：好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言在人际沟通中有着非常重要且不可替代的作用，医患沟通更是如此。医患关系作为社会关系的重要组成部分，是医疗活动中最基本的人际关系。良好的医患沟通能保证医疗活动的顺利进行，有助于医患双方相互理解......[详情]

导读遇到患者询问「为什么」的情况时，下面这些技巧，或能让你的沟通工作事半功倍。在临床工作中，尤其是目前的医疗环境下，良好的医患沟通可以大大提高工作效率，充分取得患者和家属的信任，避免许多不必要的问题或纠纷。遇到患者询问「为什么」的情......[详情]

这几天，受负责运营的甲方机构之托，要我培训一下她们机构的咨询师，于是我就做了一下培训内容的整理，又翻了翻之前写过的几篇关于医美咨询师相关的文章，一种久违的感觉，的确好久没有写关于医美咨询师方面的内容了。虽然目前很多我们这个行业的大佬......[详情]