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牙科前台是首先面对客户的岗位，这里有大量的信息来源，对于信息采集有着便利的条件。所以，牙科前台也是前台信息采集的中心。主要可以通过以下三种途径来进行信息的挖掘与汇总。首先，是询问。病历首页是对患者基本信息和诊断治疗情况的纸质版询问，......[详情]

我们医疗机构特别民营机构越来越注重服务，服务的重要性无需多谈但无论服务多么重要，核心其实就两字：用心机构都想要做好的服务，下面先问问：机构为做好服务做了什么？各自的主要服务好的对象是谁？老板的主要服务对象：员工、大客户、政府…….员......[详情]

招贤纳才是维持一个公司生命力的重要环节，什么样的人可以成为牙科诊所的人才呢？以下七点，教你定义人才。第一，三百六十行，行行出状元。而对于老板来说，只有适合牙科，适合这个岗位才是人才。第二，不能为己所用，再有才也与己无关，自己能够得到......[详情]

牙科管理的监督，可以涉及很多方面，对牙科的整体提升具有很强的作用和价值。实事求是地说，牙科监督旨在保障内部稳定和员工团结，是牙科发展的坚实后盾。在此情况下，牙科管理践行监督机制，可以做到以下两点：1、牙科的监督制度，需要检查环境的清......[详情]

纵观各个牙科，员工犯错的现象比比皆是。对此，牙科老板应该放平心态，保证批评的客观、公正、透明和正向，帮助员工尽快改正不足，成为独当一面的优秀人才。1、针对不同的问题类型，对员工的批评应该适度。在日常工作中，员工可能会犯很多错误，有些......[详情]

为了牙科的长久发展，储备患者也很重要，储备患者主要有以下几个方向。首先是退休的老人，退休之后没有很多工作需要做，时间自由，牙齿方面出现问题随时都可以进行治疗。而且退休之后有一定的收入，在经济方面是比较自主的，随着人年龄变大，牙齿也会......[详情]

在技术品牌的构筑中，特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立诊所良好的技术保证形象。特色技术品牌的定位必须要进行系统的SWOT分析，即对诊所的现有资源和外部环境进行研究，根据诊所所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对......[详情]

服务过不少海内外医院，得出一个经验，医院先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知！我在《健康报》撰文《树医院品牌，这些事您做了吗？》，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因，......[详情]

汉川年会文稿读后感之二《〈基本医疗卫生与健康促进法〉健康权功能的完善》作者：霍原（哈尔滨医科大学人文社会科学学院副教授、硕士生导师）文稿概要：《基本医疗卫生与健康促进法》所确立的公民健康权规范在权利功能上过于强调受益权功能，主要是......[详情]

作为口腔服务机构，我们在为门诊进行运营管理问题辅导，以及往期运营管理班开课调研时，会遇到门诊老板提出的各类问题。其实，很多问题非常常见，而且也容易解决，但因为门诊没有很好地解决方案而备受困扰，影响发展。今天就结合对门诊的调查总结，整......[详情]