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随着种植牙集采政策落地，种植牙价格也越来越透明，患者更注重货比三家。口腔门诊需要转变经营思路，既要引得来，又要留得住，能裂变，不断提高接诊成功率和客户满意度。解除客户疑虑，赢得客户信任，是成功的第一步。今天就给大家分享，口腔患者最关......[详情]

医患沟通的难点是信任问题，我们医生不能只站在自己专业的角度，暴露利益动机，否则会导致顾客非常敏感，产生信任危机。临床中会经常遇到顾客砍价的情况，尤其是中低端门诊、三线、四线城市砍价的现象会更多。造成顾客看牙时候讨价还价的原因，主要有......[详情]

有没有发现：我们的有些预约和回访达不到期望值和要求。预约是为了让患者按照约定时间来进行就诊，方便合理的分配医生的工作，避免患者等待。回访是了解患者术后反应的一个把控。这是我们对预约和回访最基本的要求和期望，但是很多时候我们连最基本的......[详情]

有一家医院已经开展咨询师模式近两年的时间了，后来又停了。原因是在这个过程中遇到一些问题，不知道如何处理。其实，不少机构在开展咨询师模式的这个过程中，都会遇到不同的问题，不管是诊所还是医院，有些是想开展咨询师模式，不知道该怎么做，还有......[详情]

有一位口腔门诊老板，给中齿教育老师打电话诉说苦恼：他的门诊有一位医生医疗技术非常棒，他本人也是非常的欣赏和认可，但这位医生有一个非常致命的缺点：就是自我情绪管理太差。有一次，这位医生接诊一位脾气非常暴躁的客户，因为两个人，在接诊的过......[详情]

很多机构都有完善的制度，但是为什么就是执行不到位呢？缺乏流程规范是重要的原因之一。流程就好比是开车用的GPS导航软件，下一步应该怎么办，人们只要沿着这条指示路线就能找到出路。在医院，患者从预约挂号到入院就诊再到离院，医护人员从任务执......[详情]

当前，公立医院改革已经取得了显著的进展，药品零差率、DRG支付、分级诊疗等制度得到了很好落实，不过，医改对传统的医院盈利模式造成了一定影响，致使医院内部的成本压力提升，加之外部民营医疗机构与外资机构的挤压，医院不得不想办法转变发展模......[详情]

我们咨询老师经常到机构内训辅导，会听到咨询师和医生提出的很多疑惑问题，很多问题都是共性问题，值得更多人关注，因此我们在这里做一个总结。相信不管是咨询师、还是医生接诊，或者是我们护士转型，都会对大家有所帮助。第一点是了解专业我们经常听......[详情]

“医学之父”希波克拉底曾说，医生的法宝有三样：语言、药物、手术刀。语言，即沟通、交流，是打开患者心灵之窗的钥匙，从而窥见他们的真实诉求。公立医院的患者供不应求，常常连号都很难挂上，医生不用费心跟患者交流，只要埋头治疗就可以。然而，民......[详情]

不管在哪类口腔做治疗，充分沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙齿健康需求都会交给你，如果整个环节处理不好，哪怕是转介绍或者求诊意愿强，照样还是会鸡飞蛋打。为什么很多客户......[详情]