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客户接诊时只交了定金，或者交了一部分，还有尾款没有交；我们该如何做，才能让顾客付全款呢？首先，我们做一个原因分析，未交全款主要有这几个原因：第一，顾客现在处于出方案的阶段，还不确定做矫正需要采用什么样的矫治器；或者是做种植的时候，包......[详情]

给患者报价之后，我们经常会听到一句，你们怎么比别处贵这么多。这时，口腔门诊该如何应对?先留住，再提升!参考话术：别人家多钱能种，我们也都能种，(首先稳住客户)，价格从几千到上万都有(区间报价，不给具体数字)，我觉得重要的不是价格，是......[详情]

搭建好门诊的管理体系1、高层：砍掉手脚，专注于布局和资源整合；2、中层砍掉屁股：深入一线；3、基层：砍掉脑袋，做到简单相信，听话照做。专业的人做专业的事情1.专业的人做专业的事情会提高效率，节省大量的时间；2.专业的人做专业的事情可......[详情]

因为接诊是跟人与人之间的沟通，每个人对一件事情的理解会不一样，所以你会发现，顾客因为理解的不一样。或者是有些事情我们没有提前告知，而引起的顾客的不满意，或者是投诉，甚至引起纠纷，所以我们探讨一下，在接诊中，我们需要规避的一些风险。为......[详情]

在洁牙过程中，洁牙客户可能会经历一些心理变化。以下是一些常见的心理变化：1. 满足感：洁牙后，客户通常会感到口腔清洁、牙齿光滑，并且呼吸更加清新。这种满足感会增强客户对洁牙的认可，并激发他们保持良好口腔卫生的动力。2. 自信心提升：......[详情]

今天给大家整理了14个口腔客户最容易问到的犀利致命问题，我们的口腔咨询师和医生，万一回答不好，就容易造成客户的流失。特意配备了详尽的参考话术与解析，建议大家收藏起来，将这些经验转化成自己的语言，接诊成功率将大大提高。1、客户：你不便......[详情]

昨天，有位医疗同仁与我聊起：某患者跑到省城看了病，回来后药吃完了，症状有所缓解，想问医生下一步要不要继续吃药，因为那些药当地医院也是可以开到的。但省城这家医院不提供医生的联系方式，也不提供其他可咨询的渠道。这位同仁有些感慨：患者是对......[详情]

备受关注的医疗保障法、药师法在路上。6月6日，国务院办公厅印发了国务院2023年度立法工作计划的通知（国办发〔2023〕18号，以下简称《通知》）。《通知》明确，2023年度国务院立法工作计划包括四个层次：一是拟提请全国人大常委会审......[详情]

在竞争激烈的医疗行业中，医院为了在市场中脱颖而出，不仅需要提供优质的医疗技术和设施，更需要注重医院专属服务的建设。医院专属服务是医院与患者之间建立紧密联系和深度互动的重要手段，它能够提升患者对医院的认可度和忠诚度，形成核心竞争力，并......[详情]

一名牙科管理者吐槽：我是非牙科专业出身，为了机构的整体运营和经济效益，多次组织医护人员学习接诊，可是很多人都不是太积极。究其原因，要么是医生认为只需专注于技术，不想费时间再去学习接诊；要么就是现阶段的患者太理性，自己不想“低三下四”......[详情]