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挂号、交费、检查、取药，在医院就诊的每一个环节都少不了排队，这让很多患者头疼。怎样才能缩短患者就诊等待时间，让患者不排队或少排队呢？吉林国建妇产医院在检查和收费两个环节的“流程化”方面动脑筋，既节省了患者时间，也节约了医院管理成本。......[详情]

香港的医疗环境跟内地还是有很多的不同，各有千秋。下面是根据笔者所知道的跟大家分享一下。主要分公营和私营系统去讨论。一、公营医疗系统香港公营医疗系统由公立医院和旗下的政府诊所组成，由医管局统一管理。所以每个医院的院长只是负责日常管理的......[详情]

上海一家医院和一家养老院在春节期间开设了短期养老床位（见本报1月25日第3版），让春节期间因家庭保姆回家过年、无人照料的老人得以安心过年。闻之不禁击节叫好：这才是真正的雪中送炭之举！平日，城市里很多失能、半失能老人都是由家庭工、钟点......[详情]

时间银行，由美国人埃德加·卡恩倡导，如今已被全球熟知，是指志愿者将参与公益服务的时间存进入“时间银行”，当自己遭遇困难时就可以从中支取“被服务时间”。在泉州，福建医科大学附属第二医院借鉴“时间银行”模式，推出了一项新政策，只要你是这......[详情]

一、营销心理学①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的项目，只有最合适的项目。⑥没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人。⑦......[详情]

甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感;尤其是战斗在第一线的客服同志们，灵活套用客服岗位的经典话术，相信会对你的工作助益多多。1、感同身受(1)我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您一样的感受;(2) 请您不要着急，我非常理解......[详情]

问题一、顾客：你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888元。”“便宜点吧!”很多顾客连项目都没了解清楚就开始讲价。这时，你谈价格肯定要吃亏。分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问......[详情]

我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻得多。讲开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，营造自然开放的气氛，但时间不宜过久。在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己......[详情]

我们在实际工作中经常会问咨询师：你知道自己的职责是什么吗?答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。一个优秀的咨询师的职责应该是：做好一切利于销售的工作。人生如戏，全凭演技，一个优秀的咨询师，必须要在以......[详情]

对于咨询师来说，电话邀约的成功量是咨询师最终签单的一个前提，只有做好电话邀约的基础工作，才能更多的为咨询师提供当面沟通和攻单的机会。然而，这个看似基础的工作却成为了很多咨询师专业与非专业的分水岭。究竟我们该怎样提高电话邀约的成功率，......[详情]