与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?

　　客户不签单，主要从这几方面考虑：

　　1、认真思考，自己哪里做得不好

　　客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就停止加柴了吧?做业务从来不强调客观理由，客户在等着你改变，这是个心态问题。

　　2、认清事实，是什么原因阻碍了成交

　　首先，在谈成交时，有一样东西你要坚信，客户是一定会和你成交的。我们要做的就是，把成交时间提前。

　　客户感觉自己没捡到便宜?是同行竞争给对方甜头?是对他们另外的一些需求不了解?(客户有多方面的需求，客户不了解你，不知道可以一起解决问题)还是真的客户太忙了，没时间谈最后的成交?

　　3、抓住客户的心理

　　想客户到底在想什么?他在顾虑什么?贵了?质量不好?赠品不够?

　　4、相信自己

　　与客户交流中，自己就是导演。不卑不亢，亲和力十足。用自己正能量的思想去引导客户，让劣势变成优势，让不利变成有利。

　　5、为客户解决问题

　　客户不成交，可能还有问题没解决。客户要买产品，可能是因为多个问题，让他不得不买。如果你的产品，只能解决一种问题，而不能解决另一种问题，那客户就会有迟疑的过程。这时候，你只要懂得为客户办实事，办好事，真心帮客户解决问题，他会看到你的态度和诚意的。

　　6、征服客户，要善于发扬钉子精神

　　客户不成交，那就是我们没打动他。这时候，就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。

　　7、能解决的问题，就不要避重就轻

　　经常在久经职场的人身上看见，明明是他举手之劳的事情，他非要说：这个事情不归我管，我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限，就明确说这个事情我没有权限，但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了，就明确回复，并给一个真实而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。

　　8、适当地给客户实惠

　　买卖成交，一定离不开客户感觉买到了实惠。在适当的时候，懂得给客户让利(比如：送小礼品、回扣等)。这也被称为销售的杀手锏，屡试不爽。

　　9、学会观察，学会倾听

　　通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的观察，及时了解客户的心理变化，解决客户之急; 通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

　　10、临门一脚

　　客户只要说，这个产品我们需要，但要比较一下。这时候，不要给他再比较的机会，临门一脚，抓住客户的弱点，先奉承再逼单，促成成交。