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导读：患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士......[详情]

大家好，我是聚众医美云课堂的尚琪，很高兴在咱们17期的学习群里又与大家见面了。今天我们要聊的这个部门呢，是一个会经常被所有整形医美机构所忽略的部门——前台。我们在座所有家人们的机构里肯定都有前台，在我们的印象中，前台的工作非常简单，......[详情]

1、巧妙地介绍自己的名字与人初次见面时，想让对方记住自己，最简单的办法就是让对方记住自己的名字。比如，你可以对自己的名字做一个简单但容易被别人记住的介绍：“我姓接，接二连三的接，认识我，你会有接二连三的好运!”2、直呼对方的名字欧美......[详情]

沟通沟的不是人，而是心，你能把顾客的心给沟过来，那才是你的本事。三分靠专业，七分靠人性，这就是医美咨询师应该具备的素质，那么在咨询中，医美咨询师如何运动话术技巧跟顾客做更好的沟通从而成单呢?1、免费你的沟通中要时不时的植入免费一词，......[详情]

导医是求美者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响求美者对医院的总体评价。医院导医应该有怎样的言行举止与工作流程?一、导医的重要性求美者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为......[详情]

很多优秀的咨询师在接待客户前，都会先制定一份详细的行动计划。而一份行动计划的制订并不是一件简单的事，它需要咨询师在很多方面事先做好调查和研究，而且要针对不同的客户多准备几套方案，这样才能为你的销售成功提供更多的保障;否则，你就有可能......[详情]

在整形行业飞速发展，整形医院逐渐增加的今天，如何在短时间内，迅速找到客户心里相匹配的项目就尤为重要。一、了解求美者的心理作为整形咨询师，我们的工作就是和客人交流，为客人分析和解决问题，最终的目的是让客人接受手术或者治疗。如何让客人接......[详情]

1、补钙一次，一位门诊病人一再询问营养科的崔主任为何给她开钙片。崔主任耐心解释：体内激素分布改变导致钙流失之类。病人纠结着眉头似懂非懂。看后面还有一长串病号等待诊治，崔主任着急，直接说：“奶奶，不怪您不懂，医学生学三年才能彻底弄懂这......[详情]

近段时间一直在研究咨询的节奏，再查看聊天记录的过程中常会发现咨询在很激动紧张，可访客方面却很冷淡，我也是拿我个人的一点儿心得与大家分享如何让访客跟着你一起紧张或者激动，如何控制咨询的节奏让访客进入你的控制，在咨询的过程中与访客的每一......[详情]

当今，民营医院应该提高从业人员综合素质、诊疗技术以及改善患者的就医环境，在此基础上改变在公众心目中固有的形象，同时做好患者的服务，遇到问题与困难应该理性面对，去解决、有担当。在对待患者的时候注意以下几点：任何一个员工都代表医院形象对......[详情]