医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

导语：提高医院员工满意度，才能提升其服务质量，才能使得患者满意度得到提高。只有患者和员工都满意，才有助于医院的可持续发展，提升医院的服务质量、提升医院在行业的地位。根据国内外学者对员工满意度、患者满意度、服务质量以及这三者中两者或者......[详情]

渠道咨询的接诊流程是什么？渠道咨询在不同环节的话术运用？今天我给大家带来一堂关于渠道咨询师的升单引导话术的分享，在接下来的45分钟我会跟大家一起探讨作为渠道咨询医生在接单、接诊时所运用到的方法，希望能够提升我们的升单能力。咨询师在谈......[详情]

新加坡的医疗服务体系以优质高效著称，选择面广，综合医院，专科医院，私人诊所遍布全国，随处可见。不仅为全新加坡的公民，永久居民，外籍工作人士提供服务，同时周边国家的高端人群，包括东南亚、亚洲、欧洲、中东阿拉伯等国家的病患都会将新加......[详情]

在临床工作中，医院护理人员应注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心，是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接......[详情]

导读对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备的技能。1、患者和家属，你为什么总是恼怒？当患者和家属对护理或治疗有所不满时，他们会变......[详情]

尊重生命是医疗的核心使命与价值观，以患者为中心的医疗照护，就是要尊重每个患者的需求、诉求和价值观。临床医疗决策要以病人的核心利益为指向，医院“以患者为中心的医疗照护与管理”就是为了塑造和坚守医疗“以人为本”的核心价值观，发展以尊重患......[详情]

前言：我们能够满足客户对需求的期待值或者超越她的期待，超越她的需求点；那我的服务品质就能够展现！我希望我自己去爱生命的每一个时刻！—周竹宜各位专注品质妇产医院群的领导们、先进们、还有很多的好朋友们大家好！谢谢林总跟杨总今天给我一个这......[详情]

美国加州大学的一位教授研究发现，一个人如果能够每天表达或接受三次以上的认可和赞美，那么他肯定会比别人更加快乐、健康和长寿。同时，也更能处理压力和乐于帮助他人。赞美就像一束阳光，照耀进每个人的心田。咨询师在和客户接触的过程中，不管是初......[详情]

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除......[详情]

医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导医生集团要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（sk......[详情]