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有一家医院已经开展咨询师模式近两年的时间了，后来又停了。原因是在这个过程中遇到一些问题，不知道如何处理。其实，不少机构在开展咨询师模式的这个过程中，都会遇到不同的问题，不管是诊所还是医院，有些是想开展咨询师模式，不知道该怎么做，还有......[详情]

同频共振，指的是两个人在思想、意识、言行、精神，观念等方面的共鸣和共振状态。在日常工作中，与同事、领导保持同频共振，工作起来效率更高。但是，当领导的认知能力值为5000，而下属或员工的能力值只有1000时，沟通起来就很难保持在一个频......[详情]

医院品牌建设专委会举办的首届医院品牌文化节圆满落幕，该文化节评审并颁发优秀文化品牌医院5家、专科建设品牌医院7家、品牌院长5人，同时还颁发了“我最好”优秀服务项目认证证书9例，省卫生经济学会陈星伟会长到会并讲话，饶克俭副会长致词并为......[详情]

“没有不好的组织，只有不好的领导”。管理中也是如此，没有不好的员工，只有不好的领导。如果能够掌握好的管理方法，刺头员工也会变成千里马。什么才是好领导？吴起在《吴子·励士》中说：“夫发号布令而人乐闻，兴师动众而人乐战，交兵接刃而人乐死......[详情]

其中在提供服务过程中，著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导医院要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷（simple）、迅速（speed）及满意（satisfaction）服务，这是医院要执行的服务标准，也......[详情]

按DRG付费，虽有其科学性、规范性，但面对复杂、多样且多变的临床服务，其适宜性、适应性以及临床认同度受到各种因素的影响，在推广落地中遇到不少困难。纵观国际很多国家的实践，DRG也在持续优化、改造。DIP是利用大数据优势建立的医保支付......[详情]

很多领导搞不清楚医院不同部门的性质，在布置任务的时候会要求每个部门都要赚钱，要求所有的部门都要在做花钱预算的时候考虑能赚多少钱，这其实是不懂管理的表现。根据责任成本管理目的不同，可将医院责任部门划分为利润中心、成本中心和费用中心，有......[详情]

病例分型起源于美国疾病诊断相关分类（DRGs），霍普金斯大学在此基础上进一步研究出计算机病情指数（CSI），弥补了DRGs未考虑病情严重程度的不足，建立了按诊断分类、按病情分级的病例组合分类模式。病例分型的总体思路应是：以病人入院......[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人......[详情]

很长一个时期，许多医院把扩大外延规模、增加投入、上新项目作为医院竞争的主要方式。虽然医院规模建设取得较快的发展，但同时也带来了高精尖设备大战，以致于医疗费用高涨，仪器设备资源浪费等负面效应，不和谐现象屡屡发生，“看病难”、“看病贵”......[详情]