医院服务中，有一个直接影响医院形象、关乎医院命运的问题需要我们去正确处理，那就是医患关系。医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。从事医护工作的人员都知道，医患关系有“四个维度”：第一种，病治好了，医...[详情]

　　一家医院，无论规模大小，性质是公立还是民营，都有两个基本诉求，一是可持续发展，二是承担社会责任。而实现这两个基本诉求的关键因素就是，必须有经济基础...[详情]

人之所以被称之为高级动物，是因为人有思维，人之所以有欲望，也是因为人有思维。于是便出现了唯“我”独尊、唯“财”是举、唯“利”是图之类的群体，这是人的本性，也是人的劣根性。对于医院市场拓展，客户维护而言，抓住人性的本质，站在对方的角度，读懂他...[详情]

　　体验也叫体会，是通过自己的感觉器官对人、事、物进行了解、感受、创造印象的过程。　　在生命的长河里，我们每个人都能体验到大自然的存在、家人的情感、生...[详情]

我们小区有一位从教师岗位上退休的老张，多年来，其他的爱好没有，唯独是麻将爱不释手，每天下午一场麻将，铁打不动。棋牌室有一张麻将桌，靠墙摆着，这张桌子是老张的专座。退休后的老张由于年纪上升，加之户外活动少，导致浑身毛病，特别是颈肩腰腿等部位更...[详情]

符号是人们共同约定用来指称一定对象的标志物，是信息表达和传播中不可缺少的基本要素，通常可分成语言符号和非语言符号两大类，这两大符号在人类社会传播中都能...[详情]