本文将从VIP顾客标准、为何要做VIP顾客管理、如何做好VIP顾客服务三点入手，探讨咨询师如何增加顾客与医院的黏性。一、VIP顾客标准VIP顾客意味着高端、尊贵，是咨询师要重点跟踪维护的消费群体。咨询师筛选VIP顾客的条件包括：顾客到院频率...[详情]

　　有些客户一进院就直接问项目的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况：　　情况1：客户心虚没底，防备心理强　　客户他...[详情]

大家有没有在咨询时遇到这些情况，患者说了半天说到预约时说有事，预约了又不来。这里暂且先不讨论客观因素，无论外在因素怎么影响相信其中必定有我们在咨询过程中存在的问题。现在的患者都很聪明，会同时咨询好几家，如果你们的说法一样，但是别人说的更有诱...[详情]

　　有咨询微信我：老师，我很难过，感觉自己很差，为什么他们能到40多，我只到20多。我回她：亲爱的，我也好难过，我也感觉自己很差，为什么他们能开保时捷...[详情]

一、让顾客坐在咨询师的右边从礼仪上来讲，中国人讲究右为尊，左为从。从人的生理习惯上考虑，人向右侧扭头会比较自然。如果咨询师让顾客坐在左边，会发现自己很不舒服，顾客看你也别扭，这样就不利于沟通。而且顾客向左扭脖子扭的多了，还很容易脖子抽筋。但...[详情]

　　顾客购买分为哪几个阶段？　　在不同阶段要如何应对？　　打消顾客购买前的顾虑八个阶段　　1、观察顾客阶段：　　顾客有整形的想法，一般都会直奔目标，此...[详情]

咨询师在工作过程中会遇到各种各样的顾客，他们选择来整形，每个人的心理诉求也是不同的。今天总结了几种常见的求美者心理，供大家参考。1、求实心理这是客人普遍存在的一种心理动机，这类客人最讲究实用，希望通过最少的价钱获得最佳的效果。比如面部填充，...[详情]

　　最近几年，有很多人转岗到现场咨询师。因为之前没有面对面和顾客交流沟通，刚开始转岗过来的很多咨询师，在心理上可能会有很大的压力，必须经过一段迷茫期才...[详情]

很多刚入行的咨询师怀抱着踌躇满志，却不知道该如何下手。本人结合自己十多年的销售经验，总结了七个需要修炼和提升的方面，供大家参考。一、个人形象咨询师和客户打交道时，别人对我们的第一印象肯定是我们的形象，我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”...[详情]

　　营销不仅要给患者灌输危害更要带给患者价值，预约不仅需要活动、话术更要懂人性心术，那么在咨询实战的过程中，我们应该如何利用人性来达成预约呢?不同阶段...[详情]

如果病人的经济条件真的很差，我们又想留住病人。医生在了解后，可以向院领导申请，给病人打一定的折扣。当然我们的语气要适当：请你先不要着急，我请示一下院领导，看能不能给你多打点折。一旦能够成功，病人肯定会很感激医生的，那么，在这个时侯，我们就有...[详情]

　　1、 病人问多长时间能够治愈，为什么?　　通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她(他)早已...[详情]

从事医疗网络咨询员(医院网络客服)的朋友应该都知道，在跟患者聊对话时，不管是什么疾病，开头都要明确患者的年龄，然后再接着往下聊。很多咨询员觉得问患者年龄只是一个例行步骤，并不了解年龄到底有什么用，在这里，医疗营销网就和大家一起聊一聊年龄在网...[详情]