促销活动是当下医美行业为回报老顾客、吸引新顾客经常举办的活动，然而看似风光无限的促销活动，还是给很多商家带来了问题和麻烦。促销活动结束后，客户付款回家后，有些人却要选择退单。面对客户执意要退单的情况，咨询师怎么办?一、对项目不认可的客户客户...[详情]

　　中国有句老话：“铁打的营盘流水的兵”，对于成长型的民营企业，尤其是在医美行业来讲，如果公司和核心人才不是合作的关系，只是简单的雇佣关系，那么员工只...[详情]

现在的医美机构是内核驱动的营销方式，对于中小医美机构更是如此。谈到内核驱动，中小医美机构说得最多的就是咨询师的能力问题。“这个咨询有点年轻，咨询的成功率不高。”“我们的咨询客人整体消费还可以，就是初诊成功率感觉有点低，只有40%多点。”“咨...[详情]

　　很多咨询师希望通过培训来提升自己，成就自己。在听完培训课后，觉得老师们都讲得非常好。可自己在工作中并没有达到培训课上所说的那种效果，这是为什么呢？...[详情]

作为网电咨询人员一定要清晰，通过网上咨询的人是什么样的人群?只有知道了我们的潜在顾客人群，才能够知道核心的问答邀约，从而提高我们的到诊率。一、年龄上网的人都是比较年轻的人，十多岁的学生到四五十岁的社会人群，年龄大的人可能对于网络不太熟悉、打...[详情]

　　美国加州大学的一位教授研究发现，一个人如果能够每天表达或接受三次以上的认可和赞美，那么他肯定会比别人更加快乐、健康和长寿。同时，也更能处理压力和乐...[详情]

本文将从VIP顾客标准、为何要做VIP顾客管理、如何做好VIP顾客服务三点入手，探讨咨询师如何增加顾客与医院的黏性。一、VIP顾客标准VIP顾客意味着高端、尊贵，是咨询师要重点跟踪维护的消费群体。咨询师筛选VIP顾客的条件包括：顾客到院频率...[详情]

　　有些客户一进院就直接问项目的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况：　　情况1：客户心虚没底，防备心理强　　客户他...[详情]

大家有没有在咨询时遇到这些情况，患者说了半天说到预约时说有事，预约了又不来。这里暂且先不讨论客观因素，无论外在因素怎么影响相信其中必定有我们在咨询过程中存在的问题。现在的患者都很聪明，会同时咨询好几家，如果你们的说法一样，但是别人说的更有诱...[详情]

　　有咨询微信我：老师，我很难过，感觉自己很差，为什么他们能到40多，我只到20多。我回她：亲爱的，我也好难过，我也感觉自己很差，为什么他们能开保时捷...[详情]

一、让顾客坐在咨询师的右边从礼仪上来讲，中国人讲究右为尊，左为从。从人的生理习惯上考虑，人向右侧扭头会比较自然。如果咨询师让顾客坐在左边，会发现自己很不舒服，顾客看你也别扭，这样就不利于沟通。而且顾客向左扭脖子扭的多了，还很容易脖子抽筋。但...[详情]

　　顾客购买分为哪几个阶段？　　在不同阶段要如何应对？　　打消顾客购买前的顾虑八个阶段　　1、观察顾客阶段：　　顾客有整形的想法，一般都会直奔目标，此...[详情]

咨询师在工作过程中会遇到各种各样的顾客，他们选择来整形，每个人的心理诉求也是不同的。今天总结了几种常见的求美者心理，供大家参考。1、求实心理这是客人普遍存在的一种心理动机，这类客人最讲究实用，希望通过最少的价钱获得最佳的效果。比如面部填充，...[详情]