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医患纠纷，是目前医院普遍面临的共同的一个困难，尤其是近年来，恶性的流血冲突事件没断，医务界人心躁动，社会各界不得其解。丁香园网站更是两次推出《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南》，有的跟帖说：“一份用医务人员血与泪书写的指南，痛心疾......[详情]

接上篇男科咨询避免话术和应对策略（1）6.网络个别时候说，你直接过来找我就行，我叫某某医生，我的电话是*****，你到了给我打电话就行，导致患者来院只找某某医生。应对：我是**医生，这是我的电话：****您可以存一下，这几天如果......[详情]

当今中国的医疗服务体系，如前所述，在各个行政区划层面上“网格化”的部署，可谓十分严密。但是，从上到下各级医疗服务机构，就连最基层的社区健康服务中心，基本上都是按综合医院的模式来设置的。于是，在实践中，三级以上的医院忙得不可开交，喘不......[详情]

咨询员是医院展示品牌形象的第一站，也是我们企划、网络营销的最后一站。咨询员工作能力是否强悍，沟通能力是否到位，决定了策划、竞价、推广及优化等所有人的工作是否白费。作为SEMer要多与咨询人员保持沟通，它们能指导你对竞价关键词的选择，......[详情]

　医疗事故技术鉴定从来就没有被最高司法机关规定为司法鉴定结论。即使在《医疗事故处理条例》出台和实施后，即使在着名学者不顾法律位阶基本常识强悍地抨击司法解释为这种秘密“鉴定”体制背书的情况下，最高人民法院宁可推迟出台医疗损害司法解释几......[详情]

【一】【患者】看个牙而已，需要登记这么详细吗？【结果】一个月后，该患者接到诊所打来的电话，正值患者生日，免费送一套价值880元的口腔保健套餐，附上生日祝福，从此患者的心也就系到这个诊所了。【启示】诊所需要患者详细的档案来开展服务，前......[详情]

接上篇http://zl.hxyjw.com/arc_70292.比较价格比较价格也是我们在咨询过程中经常遇到的，当我们报出价格后有些患者会提出你们医院的手术费高，你们医院的费用怎么比其他医院高，其他医院才四五百元等诸如此类的词题......[详情]

在成交阶段，客户常常受风险意识的影响，修正、推迟已做出的购买决策，或者避免做出购买决策，从而使现场咨询师的努力付诸东流。在客户的潜意识里，任何购买都有一定程度的风险，因为无法确定购买行动的后果如何。投入的金钱越多，客户自信程度越低，......[详情]

医患关系的法律属性，理当是卫生法学这个学科最基础的课题，也应该是国家医疗卫生保障法立法的最基础课题。但是，如此重要的根基性问题，却被学界轻忽多年。二十多年前，本人挑起“争端”时，学界或讶异，或鄙夷……这是问题么？大家共识，就是且只能......[详情]

“强制逐级转诊”是否为当今中国医疗改革之需？无论如何这个模式早在西方医疗体制中成为现实。要在中国强制实行逐级转诊似乎任重而道远，一是因为中国监督体制几乎处于空白阶段，二是整个医疗团体缺乏合作意识和专业态度。参考西方的转诊实践，本人总......[详情]