医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

我想每一个牙科咨询师，每一个前台，每一个和患者打交道的牙科从业者都一定听过“患者嫌价格太贵”的抱怨。那么该如何搞定嫌贵的患者，顺利成交呢？小编总结了金牌咨询师应对价格问题的五大步骤，看看如何反败为胜，让患者顺利接受价格首先要认同患者......[详情]

引言在医院中，医护人员与患者的关系直接影响患者体验，在医院管理上必须重视其在医院环节中的重要性，小编总结十条建议供有兴趣的朋友学习分享。医护人员一声称呼用词是否得体，都会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层......[详情]

80%的咨询师都认为咨询最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了。其实，沟通要从心开始，第一步就是学会倾听，在咨询过程中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。1、80%的......[详情]

一、提高医疗服务：服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。通常将“服务”定义为：服务是一种行为，一种表现,一项努力。请注意，服务不是一种实物，但却经常依赖实物或以实物理为载体而表现出来。（一）服务的态度标准服务指的是一位雇......[详情]

有很多咨询师感觉患者难搞定，问的问题很刁钻，接诊患者是种折磨，但牛逼的咨询师却认为爱提问的患者才是优质患者，最容易成交接诊是一个你和患者之间互动的过程，不可能患者什么也不说，什么也不问，单听你介绍就愿意掏钱接诊高手都会利用患者提出的......[详情]

服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。 ......[详情]

人事说有人来面试，我说让她去办公室稍等，两分钟后我过来。到了办公室，那人背向门坐着，进去一见，我去，Y的在玩游戏。我的爆脾气，当时就火了！操起她的手机就往地上一摔，双手叉腰，恶狠狠地对她怒吼：我曹你什么鬼啊，来面试玩什么游戏啊，素质......[详情]

作为私立诊所，我们在接诊时会碰到患者说：我还是觉得公立医院比较好？你们私人诊所不太敢相信！”遇到这样的患者，如何正确回答？问题分析患者会说这样的话证明2点：1.患者对诊所信任还未建立2.患者没有了解到私立诊所的优势所在整个应对话术就......[详情]

有相当一部分咨询师只重视吸引新客户，而忽视老客户，从而使老客户大量流失，殊不知老客户其实比新客户更具有优势。一、维护老客户的好处1、留住老客户可使自己的销售竞争优势长久老顾客的消费是很多医美机构的重要收入来源之一，医美机构需要充分开......[详情]

作为医患沟通中的一个环节，术前谈话很多医生是自学成材的。当然有医生会说家属不信任医生，如果信任，签字就好了。我说医生要小心，就算家属当时很爽气的签字了，之后就没有问题了？大量的纠纷背后其实就是医患双方没有真正达成一致。作为具有专业优......[详情]