医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

今天的这个标题可以分成三个层次来看待：1、医疗是否属于服务性行业？2、如何做出“高质量的医疗服务”？3、医疗服务如何做才能够盈利？1.首先：医疗是否属于服务性行业？仁者见仁，智者见智吧；不过在我的概念里，医疗当然是属于“服务行业”。......[详情]

第一印象非常重要。病人只需要十分之一秒来判断并产生对医生的第一印象。带着微笑问候病人并自我介绍。要认识到让病人披露个人信息并和医生建立相互信任的关系是件很难的事。(1)病人会对看医生之事感到焦虑，怀疑和尴尬。(2)向病人宣布不幸消息......[详情]

电话邀约是最常见的邀约方式，几乎占了总邀约数的80%，把握电话邀约的技巧是我们成功邀约的前提。今天就跟大家聊聊电话邀约应该注意的事项。1、忌和客户产生争执这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，你也会把生意输掉。例如客户说......[详情]

医院工作人员的一言一行都是医院文化和服务质量的一种体现，表现好会为医院带来利益，不好的就会影响到医院的形象，所以，我们一定要注意自己的言行，下面给大家分享一下：医院工作人员禁语20句。1、你事不少，毛病。2、墙上贴着呢，自己看。3、......[详情]

近几年，医美咨询师经历什么？这些年咨询师到底经历了什么呢？让我们一起来回顾一下。2010年以前的医美行业，求美者是以经济基础较好的四十岁以上的女性为主。她们一般都通过报纸杂志和路牌广告接触医美，充满向往。她们信广告，有钱，习惯别人给......[详情]

有学员问我，“如何杜绝危机的发生？”我很诚恳的回答到，“危机发生从根本上来说是件好事，每一次危机，处理及时都能得到新的发展契机。帮助服务与流程更加完善。而杜绝危机发生从另一个角度，反而是遏制了企业发展。因为人与事都会随着时间移动，拥......[详情]

电话咨询师成功邀约客户的8个关键细节，你做到了，离成交就更近一步了!1、让自己处于微笑状态很多电话咨询师在接受电话沟通能力实战演练培训时，都要求其在桌子上放置一面镜子，就是要让电话咨询师在打电话的过程中，有意识地看看镜子里的自己，尽......[详情]

大大的生日蛋糕美味的长寿面摇曳着的烛光还有祝福生日的歌曲这温馨的一幕发生在昨天上午滑县正骨医院三楼的病房里。医护人员正在为住院的孙大爷度过一个简单而温馨的生日。在填写入院材料时，医护人员得知孙大爷的生日即将到来，而且刚好是他出院的前......[详情]

十九大报告指出，要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。人口老龄化以及随之而来的社会和经济影响是我国面临的最大人口挑战。根据国务院今年初印发的《“十三五”国家老龄事业发展和......[详情]

谈话是每个人一生的功课。曾经有科学家做过统计，人这一辈子和别人说过的话，是一个天文数字。如何才能让咱们说的话有效果，而不是废话呢?今天教大家几招。一、不要好为人师经验越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们期待自己的分享能够给他人带来......[详情]