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近日有闻人言，目前中国的医院是“一流的技术”、“二流的服务”、“三流的管理”、“四流的领导”。大概意思是说我们医院的医疗技术水平与其他国家的医院相比差异性不大，但是我们医院的服务水平、管理能力、领导力与其他国家的医院相比差距较大。闻......[详情]

在互联网信息过剩的环境下，客户忠诚度变得极低，尤其在短暂的时间内，我们又如何提高自己的说服力，取得顾客的信任呢?一、对比原理有一个卖女装的店主，她手里有一款衣服，一直不大好卖。当时正是“双12”，店里挤满了客人，她把这款衣服打折处理......[详情]

国家医院根据上万名患者满意度问卷资料显示，其中反应最强烈问题之一的是医护人员，（1）服务质量差、（2）接诊生硬、简单、快速。请听患者的一首顺口溜：就医难、接诊快、排队长、治疗慢、服务态度生硬、看病手续麻烦、小病能看出大病来。针对这种......[详情]

美国电影《源代码》快结尾的部分，男主角拿出钱包仅剩的点钱赌一个落寞的喜剧演员没法逗乐车厢里的乘客。喜剧演员努力尝试，获得了成功，整个车厢洋溢着快乐的气氛。看似逗人乐不是件难事，但作为一名著名的喜剧演员，陈佩斯在最近一次公开场合表示喜......[详情]

怎样成为一名优秀的网电咨询师第一、其实简单的电脑操作打字你总得会，而且打字的速度不能太慢。还有的语言素质，的普通话一定要流利，还有组织语言的能力也不能太弱，另外要较强的亲和力。这里特别讲一下，关于这个电话咨询师，他的要求会比这个网络......[详情]

1、关系性原则心理咨询的原则，叫关系性原则。我们心理咨询叫来访者，我们医美行业叫求美者，与求美者之间建立相互尊重，互相信任的人际关系。那么咨询师应该努力营造理解支持的氛围，使这个求美者感到亲切，毫无顾忌，有安全感。要达到这个目标，咨......[详情]

教你如何建立信任感,信任感不只是单纯的一种感觉,而是对你形成的依赖,你的访客够依赖性的问你吗？1、建立信任感的关键第一、基本的询问引导,表达对他所咨询疾病的问题万分的关心,建立第一印象第二、观念认同.双方产生感觉、来电反应、有共同的......[详情]

三部曲：一、医院网络咨询人员自我提升法则二、医院网络咨询的6个秘诀三、医院网络咨询学会善于总结医院网络咨询中形成预约的理由很多,但是固定一个理由应对所有的访客显然会失败的无处取因,一个合理的理由让访客有信服感,为访客提供了一个“非预......[详情]

名言名语：1、星巴克卖的不是咖啡，而是休闲；2、法拉利卖的不是跑车，而是近似疯狂的驾驶快感与高贵；3、百达翡丽卖的不是手表，而是奢侈的感觉与自信；4、卡尔顿卖的不是酒店，而是舒适与安心；5、医疗美容卖的不是技术，而是艺术；6、当今世......[详情]

当前，我国医院的医疗服务广受诟病，改善医疗服务迫在眉睫。不少文章对医院如何开展优质医疗服务提出建议。一、注重流程再造排长队、重复检查、重复收费、重复预约等，不少都是由于公立医院的医疗服务流程不当所引起。如：门诊的许多重复排队、医技检......[详情]