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第一，在接诊的过程中，循序渐进地消除顾客戒备心理。我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟通，让患者听进去。我们抛开价格，在没有报价的情况下，观察顾客更倾向于哪一类。讲解的时候，我们就告诉顾客：你就当作一次全面的了解，至少你有知......[详情]

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将......[详情]

如何成为金牌牙医？答案是：接诊必备流程思维！在接诊时，我们都在强调接诊技巧的重要性，比技巧更重要的是我们的流程。首先我们要有流程思维，要意识到流程的重要性。我们要有流程，每一步去主导客户跟随我们的思维去走，同时我们要清楚每一个流程的......[详情]

2018年是本地生活服务爆发的一年，尤其是在新零售风口的带动下，各大零售巨头都在加快布局。网上买药、餐饮外卖、网上买咖啡、手机买菜，多个传统业态都先后被融入这个身体系统。4月16日，口碑饿了么APP又上线了健康频道，首次引进北京、上......[详情]

医护本是同一战壕的战友，但临床工作中却不乏医护矛盾的存在，除了强调互相包容、和谐相处，怎样从细节上促进医护合作，减少医护患之间的纠纷？看看下面的内容~诉说几件平常小事，看医护如何合作，才能减少护患或医患纠纷。/ 情景一 /患者问护士......[详情]

顾客口腔健康意识低，牙医该如何接诊？顾客缺乏口腔健康意识の因素1、顾客经济能力2、顾客迫切性不高3、沟通引导不够4、信任度不够高5、价值塑造不够第一，我们要学会换位思维和尊重客户的选择。因为只有我们换位思考，才能够理解患者所说的话。......[详情]

顾客口腔健康意识低，牙医该如何接诊？顾客缺乏口腔健康意识の因素1、顾客经济能力2、顾客迫切性不高3、沟通引导不够4、信任度不够高5、价值塑造不够第一，我们要学会换位思维和尊重客户的选择。因为只有我们换位思考，才能够理解患者所说的话。......[详情]

在医患沟通当中设计的流程，总共分了十个步骤，有流程有标准，那医院就好复制、好执行。第一个流程接待患者时，首次见面，见了以后要微笑的打招呼，说您好，也就是礼貌待人。第二个步骤叫用期待的目标、关爱的眼神看着对方的眼睛说，你好，感谢你对医......[详情]

门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出初步诊断，门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗，如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急，则将病人收入住院病房，在医院作进一步检查或进......[详情]

在接诊过程中，如何应对顾客讨价还价？对于讨价还价，他本身就是一个被动的、非理想的结果。我们来分享这个问题，目的一，我们要学会类似的问题如何去更好的去预防它发生。目的二，如果发生了，我们怎么跳出思维来看待这个问题，有没有一些办法从根本......[详情]