医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

门诊和住院就是一所医院的两条腿，从市场竞争的角度去考量，门诊的重要性要高于住院部，门诊依靠的是纯接诊流量带来的现金流水，门诊就是医院的造血机，保持稳定的发展就需要门诊强劲的造血功能。门诊经营的好坏能综合反映一所民营医院整体的管理、经......[详情]

提起“医疗纠纷”这四个字，不少医务人员都会皱起眉头。因为当医疗纠纷发生，处理稍有不慎，轻则人财两空，重则职业生涯全断送。分享以下几个医疗纠纷案例，看看这些问题在日常工作中，你是否会忽略而导致纠纷的发生。医院不能证明医疗产品合法来源担......[详情]

梅奥国际在对各大医院进行医院服务的优化业务时，发现很多医院进行的医院服务存在着服务效率较低、不够专业、不够贴心等问题，当今医院服务已不同往日，物联网、AI等概念的推出，都在向医院服务发出改革的信号，医院也应对于医院服务的体系、方式作......[详情]

近期，梅奥国际在辅导医院期间，发现多家医院在经营过程中，出现了病患体验差、医患纠纷频发、医院病患粘度低的情况，而医院去不知道从哪个方面入手，如何改善医院经营方式，让病患愿意来治疗并且乐于传播医院。那么，我们从患者的角度出发，一次完整......[详情]

留联率低的机构急需客服体系诊断，是为了寻求变革求生，而本期邀约嘉宾北京XX整形医院，留联率已高达65%，却仍然隐患重重，转型势在必行，究竟是为什么呢？高达65%的咨询套电率，客服体系却仍需调整在优秀客服极其稀缺的医疗大环境下，北京x......[详情]

现如今，民众对医院的要求已经不单单是高超的医疗水平和高端的医疗技术，比起这些，医院的服务水平、治疗过程中的体验，也成为了民众十分重视的一点。很多医院建立之初，医护人员的服务水平参差不齐，病患的治疗体验无法得到保障，导致病患不断地流失......[详情]

不知道你是否有这样的经历。医院工作人员的友善和良好的服务态度将使您首先放松，并对这座医院充满信心。由此可见，医院服务的重要性。尽管医院在医疗方面非常重要，但同一家医院还是患者寻求医疗建议和药物的地方，并且是社会公共服务的窗口。医务人......[详情]

当一家成熟的大型医院建立并运行之后，都会存在着病患挂号难，缴费难的问题，每个人都在排队，导致医院的服务效率下降，那有没有什么办法既能做到不降低服务质量，同时提高服务效率的呢？一、打通移动端渠道：开发手机移动端小程序或者公众号等渠道，......[详情]

我们知道患者在住院过程中，与患者接触时间最长的是护士。护士的服务态度和工作能力直接关系到医院整体的声誉以及公信力。那么，有哪些医院经常忽视但提高医院服务质量的细节呢？服务亲情化：医院应根据患者的病情或患者的需要，提供全职陪同，半天陪......[详情]

不少医疗网络咨询总是抱怨对话难、转化难，有时候聊着聊着就聊不下去了，感觉内心都被挖空了。针对这种现象，该如何处理呢？本期医疗营销干货就和大家一起来探讨一下医疗网络咨询怎么提高对话效果。以下是医疗营销网汇总的几种比较有效的网络咨询预约......[详情]