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医管攻略
“客服机器人第一要求是‘像人’，要‘像人’才能减少机器给人产生的距离感；而从‘机器人‘到‘人机器’，讲的是合作。”——广东**大学附属第三医院咨询主管林总。本期专访广东**大学附属第三医院咨询主管林总，与您一道分享他在医疗市场的博弈......[详情]
在竞争高度激烈的整形市场里，珠海**医院从无名之璞到成为专业整形的代名词，与企业超前的营销策略密不可分。2019年2月，珠海**医院携手**通启用仿真营销客服机器人。经过近一年的使用和体验，今天，我们有幸采访到了珠海**整形网络主管......[详情]
心理从业者都知道，心理咨询与心理治疗在技术方法上有很多的相同之处，其关键区别在于服务对象的不同与提供服务的场所区别。心理咨询的服务对象是健康人的情绪心理问题，提供心理咨询服务的场所是社会心理服务机构，心理治疗的服务对象是心理存在障碍......[详情]
很多人会想，为何世界上最好的服务会被投诉？海底捞等服务往往都有负面评价，更遑论医院服务。面对医患矛盾不断升级的情况，很多医院不断改善医院服务的质量，但仍未能令病人满意，原因何在？梅奥国际在合作医院的研究中发现了一些很奇怪的现象，原来......[详情]
医患沟通对于医院的经营非常重要：患者能否留在医院接受治疗，重点取决于接诊医生的沟通水平；患者住院期间对服务是否满意，重点取决于护理人员的沟通能力。因此，接诊医生对患者要做到7个讲明白，护理人员对患者要做到6个说清楚。01 医患沟通非......[详情]
现阶段我国医疗体系和社会经济都在不断提升，人们的法律意识在不断增加，在就医时有明显的就医选择权和对于疾病有相关的认识，因此导致医患双方互相不信任，从而产生医患纠纷，其中主要因素是由于医患之间没有进行有效的沟通，从而在治疗方式上无法统......[详情]
导语：要想打动患者的心，必须满足患者就医时的全方位需求。要把患者来院看病的全部流程梳理出来，针对不同环节设计相应的服务标准。患者想到的我们都做到，患者没有想到的，我们要替患者想到。只有这样，我们才能把“患者至上”践行到位，才能赢得患......[详情]
此前，多家媒体刊登了一篇报道：《80%医院有过严重医患纠纷！》，文章对医患纠纷的原因和现状进行了客观科学的分析，也为正常化医患关系提供了多种路径。医略营销团队认为：只要医院拿出改进措施，80%医院的医患纠纷是可以避免的！作为中国医院......[详情]
导诊服务流程语言行为规范1 患者进入门诊大门 您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）您需要帮助吗？我能为您做点什么？请到这边先登记，谢谢！双手自然下垂，交叉于小腹，表情丰富，面带微笑。2 患者来到导医台 您好！请问您哪里不舒服？请......[详情]
日本医院因注重人性化服务为大家所津津乐道。随着社会的发展和医疗水平的提高，中国的患者在能看好病的基础上也多了一层更高的要求——优质服务。这就给中国的公立医院提出了一个问题：在当下的医疗环境下，是否可以实现医疗质量和优质服务两者兼得？......[详情]
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女，46岁，20年工作经验，自己开过诊所，内科常见病，多发病得心应手，妇科手术治疗外科清创缝合都做，扎针技术好，年后有老诊所需要的老板联系，拖欠工资勿扰...[详情]
曾分别在北京郑州三甲医院进修疼痛科，骨科。有三甲医院进修证，中医和中西医结合疼痛、康复科为主保守治疗与微创手术从事临床工作二十余年。擅长椎间盘等离...[详情]
资深医疗20年+医院运营经验。擅长三甲综合医院与二级专科医院战略规划、科室运营及全流程优化，专精医养康、妇产、肿瘤、中医，口腔，血透等特色专科。曾主导...[详情]
行医30多年，有丰富的临床经验，沟通能力强，复诊率高。擅长中药开方治疗内科、妇科、男科等疑难杂症； 不做针灸推拿、康复理疗；不开展西医治疗。求职意向江...[详情]
男，50岁，河南人，民营18年，懂开发，善沟通，手术精，单体高，中医外科主治医，亦可独立开展疑难专科病如口腔黏膜、儿童智障、结节、肛肠腋臭疼痛皮肤等方面...[详情]
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