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医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精......[详情]

对于大多数中小规模的口腔机构来讲，客户回访是由前台来负责的。如果我们口腔机构的规模比较大，顾客治疗中的回访，最好由医护人员来进行，我们前台可以负责顾客医后回访。比如，满意度调查、客户分类管理。为什么提出来由医护人员来负责回访？尤其是......[详情]

众所周知，现在很多行业都设有咨询的岗位，其中医疗美容是比较早运用咨询师模式的行业，而且各医美机构也正在享受着咨询师模式带来的巨大红利。大家都知道医美行业挣钱，但却很少有人探其究竟。除了与行业特点有关系外，其中的运营模式也是重中之重，......[详情]

4月24日，上海阳光医药采购网发布两份文件《关于关闭无采购记录药品（医保药品）采购状态的公示》和《关于关闭无采购记录药品（自费药品）采购状态的通知》。上海市市药事所将定期对一年内没有采购量的药品予以关闭采购状态，并择期做失效处理。医......[详情]

随着医疗行业的不断发展，患者的需求也在不断变化。因此，医院的职能不仅仅体现在治疗疾病上，越来越多的医院更注重“以人为本，服务至上”的经营服务理念。提高医院患者满意度，建立积极的医患关系，对医院整体形象、经济和社会效益有着决定性的作用......[详情]

门诊在接诊顾客的时候，是不是经常遇到一些比较急躁的顾客，对于这些顾客，如何安抚呢？对于这个问题，它取决于口腔门诊的综合因素。有些新开业口腔机构，规模都比较大，医生比较少。有些基层老门诊拥有很大的病员量，但医生却有限。遇到这种情况，怎......[详情]

最近在创业早期状态，没有太多时间静下来。周末稍顿，把这几个星期对行业的思考总结一下。“器质性改变是指多种原因引起的机体某一器官或某一组织系统发生的改变，而造成该器官或组织系统永久性变化。”这次疫情的社会影响之大，时间之久已经对医疗服......[详情]

掌握患者就医选择关注的信息！站在患者的角度来传递患者关注的信息，才能更好服务于患者。去就医的患者都希望遇到一个关心患者、了解患者的医生，患者去医院看病，都想找一位好医生，可什么才算好医生呢？01、患者就诊时最关注医生的六个细节一、看......[详情]

病例回顾咨询师描述：顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。咨询师困惑：咨询中得知顾客既然不想磨牙，告诉她渗透树脂不用磨牙效果也很好，她就总说很麻烦，我就想不明白她都没了解清楚过程，就说麻烦......[详情]

传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。病人既是医院服务的对象，也是医院之间互相竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争......[详情]