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如今的社会情况，民营医院的数量已经远远超过公立医院了，然而更迭交替的速度也是飞快的。这种现象往往也说明了民营医院的体制还不够完善。经营成效差、运营困难、在诊疗服务量上却呈低迷状态，这都暴露出民营医疗仍存在许多问题，面对如此强大且激烈......[详情]

【编者按】很多民营医院老板的心声是，几乎把吃奶的劲都用上了，可是这几年医院的发展（经营管理）却更难了，并且不知卡在什么地方了。最近三个月我又密集获邀咨询调研了九家民营医院，包括一家一级医院，八家二级医院。其中四家专科（妇儿2家、肿瘤......[详情]

从三家美国营利性连锁医院的发展中，可以得出几点对中国市场医院投资有价值的借鉴。第一，并购收购确实是医院做大规模的常见办法，但并购标的选择，并购整合策略将决定了并购是否能带来实际收益，影响到并购是否能长期成功。虽然中国由于医疗资源分布......[详情]

现在许多中小型诊所都有负债，而利润还停留在维持费用的水平上，负责人都在焦头烂额的忙着打点或者拆东墙补西墙。中小型诊所如何度过这些难关？针对诊所经营出现的问题和困难，大部分人对此是一片茫然，要解决这些问题，就需要了解中小型诊所的经营现......[详情]

现阶段，对医院服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品的营销，......[详情]

当前，有不少医院企望利用多个媒体的整合与优化通过传播达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治......[详情]

先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知。这是我应邀在GE医疗基层医院领导沙龙上实战演讲时的观点。为此，基层医院要做好营销对于组织目标的长远价值，为营销策略提供消费者洞察，建立体验效果的量化标准，在倡导人文气息和人文精神的......[详情]

当前中国绝大多数诊所不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度———这些服务营销的手段。因此不能领会服务的精髓。诊所建立顾客数据库是......[详情]

真正的客服岗位，并不应该简单认为“工作轻松无压力”。客服人员进入公司做的第一件事，是学会如何规避风险，不给公司制造麻烦；第二件事是发现岗位利润贡献点。1、滴滴客服：亲，我们会在一小时内回复8月25日，滴滴顺风车司机把20岁的乐清女孩......[详情]

近年，民营医院建设和发展的速度越来越快，但还是存在“大医院人满为患、小医院门可罗雀”的现象，老百姓对民营医院的偏见并没有消除，在这样的形势下，民营医院该如何发展和经营是社会和投资商需要思考的一大问题。医院之间的竞争趋向同质化，为能让......[详情]