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医院大使项目，使得医院员工直接与患者和家属接触，让员工亲身体会到一个微笑、一个指引、一句问候都能让病人和家属感到温馨。院长还亲自上阵，每周参加医院大使服务，为推行医疗质量为中心和病人满意度为核心的医院文化和价值观做出表率……当下，要......[详情]

医院管理者不能只坐在办公室中，要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进。做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。倡导职工为患者提供主动服务、满足服务......[详情]

与众多排行榜中多数历史悠久的老牌名院不同，浙大邵逸夫医院用最短的时间成长为公立医院高质量发展的“优等生”。这不免让人发问：在如此短的时间内，医院如何获得迅速发展？是什么让这家医院“顶天立地”，践行以人民为中心的初心使命？又是什么让这......[详情]

在管理者的心中有个问题永远都不能变，就是是否将冲突彻底化解了。从前期的分析，到中间的沟通，再到最后方案的制定，每一步都凝聚着管理者巨大的心血，要付出很多代价才能够化解冲突。不管是化解了冲突，还是将冲突转化成了机会，都是很好的结果。无......[详情]

医院使命书对于医院的创建和发展至关重要，尤其是在庞大的组织内，一份有号召力、有说服力且具体可行的医院使命书可以帮助医院凝聚力量，众人齐心协力、遵循使命书工作。拥有两百多年历史的哈佛大学麻省总医院共有3,000余名医生，在美国医疗历史......[详情]

医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。对医院管理者来说，知识在快速膨胀和更新，激烈竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极态度和辛勤投入，去持续精进学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空......[详情]

很多人都羡慕那些手里有权、底下有兵的领导，无论是高层领导还是中层领导。总是认为当了领导就不用每天沉在繁琐当同，可以管人管事了。从表面上看，领导是依靠公司制度和个人学识能力来带领团队完成既定工作，实现自身价值的;而从另一个层面来讲，领......[详情]

员工是种子，企业是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长。在新经济时代，如何围绕组织发展目标激活你的组织和组织中的个体，就显得尤为重要。哪类员工需要激励，哪类员工需要引导，哪类员工需要教练，哪类员工需要辅导，哪类员工......[详情]

01、过于依赖，没有主见如果经营规模比较大的医院，要发放权限，让他们尽情的发挥才能医院才能做的更好。而新上任的医院管理者或从本院提拔上的管理，害怕会得罪人，又想当好人，自己就难拿出主见，将所有的问题统统都交给领导。长此以往，领导会对......[详情]

作为诊所管理者，你是否感觉管理上有时力不从心?有可能陷入了以下十个管理误区：01、过于依赖，没有主见如果经营规模比较大的诊所，要下放权限，让他们尽情的发挥才能诊所才能做得更好。而新上任的诊所管理者或从本院提拔上的管理，害怕会得罪人，......[详情]