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医患关系作为一种人际关系首先是一种心理关系，心理是复杂的，难以把握。在一个不成熟的市场经济社会，医患关系还不仅仅是一种人际关系，它也是一种政治经济关系。如何简单、准确把握好医患关系的和谐呢？个人认为做好医患角色行为对应。医患角色不对......[详情]

确立以病人为中心服务理念，医务人员观念培训是关键。每次新员工岗前培训前，我总会问：患者是什么？，用一个名词来描述。多数回答:患者是亲人、患者是朋友、患者是顾客、患者是上帝。把患者当亲人，说起来容易做起来难，有时会找不到感觉。某医院产......[详情]

真诚是诚信的基础，表达真诚不仅仅受医务人员自身的态度影响，也受真诚表达的心理方法制约。所以医务人员掌握真诚的心理学方法有利于增进医患关系。按照心理咨询的理论，真诚是指在医务人员对患者的诊疗过程中，医务人员以“真正的我”出现，没有自我......[详情]

过去搞医院等级评审，对医务人员行为规范查的很严格：谈妆上岗，发不过肩，穿着整洁的工作服，检查治疗患者时还戴帽（头发藏在帽子里）；戴口罩（盖住大半个脸，看不到表情）；戴乳胶手套（手感觉不到）。当医生出现在患者面前的时候，患者有时分不出......[详情]

传统的东方思维不但保守而且还不太符合形式逻辑，遇有新生事物出现一开始总是表现出排斥与否定，形成对新生事物处理上的怪圈。凡事不能先合法再去做，一定是先非法，到法不罚众的时候，才不得不让其合法，可这种被逼出来的合法，往往形成怪胎与畸形，......[详情]

医患关系是一种十分复杂的特殊人际关系，在生物医学模式和医疗市场观念的影响下，医患关系有三个方面的特征：一是解除疾病痛苦与烦恼的急切功利性，导致许多情况下医疗行为先于医患关系的建立，这种情况下，一旦医疗行为产生或伴随负面后果就会严重损......[详情]

在网络聊天中，总有人问我是做什么呢？说自己是医生，有确有医师资格证与医师执业证，但自己很少开能直接交钱拿药的处方啊；说自己不是医生，可自己又每天为人看病，司药，参加会诊，制定诊疗方案。自己做了中小民营医院职业院长后，也不能说自己是职......[详情]

患者《门诊登记本》、《门诊病历》是病人就诊的法定医疗文书，门诊病历患者保管，门诊登记医生留存，两者缺一不可，只是门诊登记较为简明，门诊病历则较为详细。一、门诊登记与门诊病历保护医院安全门诊登记是患者在医院就诊的索引资料。医院实现了......[详情]

有网友看了笔者的《现代（化）医院的十大特征》后，希望写一点对策。医院现代化最为关键的是人员，尤其是医务人员。如何能成为现代化医院的合格医务人员，了解医务角色的特征就显得十分必要。俗话说“人生如戏”，角色就是剧中的人物。医院其实就是一......[详情]

管理是把复杂的问题简单化，把简单的问题做完美。二十年来，无论是前十年的医政管理，还的后十年的民营医院管理，始终按照卫生管理的系统论与过程管理的基本原理，把握好基本的三个管理工具：目标计划、记录表格、行为调控。掌握使用好这三个工具，管......[详情]