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非常高兴看到阿晨关注医院服务的文章，早上在2000年，我就和医院的管理人员开玩笑说，现在的医院就象20年前的国营企业！但是，这几年来，我们非常欣喜地看到了医院发生了巨大的变化，用“巨大”是没有夸张的，医院的服务和以前比较，变化很大。......[详情]

神灵主义医学模式神灵主义医学模式是远古时代的医学模式。远古时代，人们认为世间的一切是由超自然的神灵主宰，疾病乃是神灵的惩罚或者是妖魔鬼怪附身，故把患病称为“得”病，对待疾病则依赖巫术驱凶祛邪，而死亡是“归天”，是灵魂与躯体分离，被......[详情]

最近,一个朋友的父亲发热待查,两个月来,从地区医院住到湘雅医院,几乎所有能够做的检查都做了,最高级的抗生素也用了,就是找不到问题,于是,医生建议去做PET-CT.做一次要9750元钱,就是这样的价格,同样需要去预约!后来才了解到,......[详情]

“冬病夏治”疗法是我国传统中医药疗法中的特色疗法，它是根据 “春夏养阳”的原则，结合天灸疗法，在人体的穴位上进行药物敷贴，以鼓舞正气，增加抗病能力，从而达到防治疾病的目的。冬病夏治是中国传统医学的一个重要特色，就是利用夏季气温高，机......[详情]

民营医疗和公立医院争夺患者的最大的优势是服务。因此，在一些民营医疗机构的老板眼中看来，服务是立院之本。但是，民营医院如何搞好服务呢，很头疼。现在一谈到服务，都就说到海底捞。海底捞这两年很火，1994年，海底捞8000元起家，如今60......[详情]

春节里，和一些业内人士聊天，谈到如何打造营销型医院的问题.那么，一个营销型的医院和非营销型医院的区别在那里呢？举个例子。一天上午，某医院的市场总监的电话响了，是收费处的一位收费员打来的。讲一位患者拿了一张医院市场部发放的免费挂号卡来......[详情]

最近，有些朋友公开或者私下问我，对北京美莱的看法：包括竞争对手、差异化、定位等等。对于美莱，我一直比较关注，三年前，在美莱准备进京时，我就写过一篇博文，认为美莱的进京将对北京的整形市场带来天翻地覆的变化。但是，在北京美莱正式开业之后......[详情]

之前发表的《整形医生，怎么打造自己》后，有一些自己开设个人诊所的整形医生问我，在具体的包装步骤上，是否有更具体的办法呢？医生在进行自我包装时，要从顾客的角度出发，看一看，我们是否激发了潜在的顾客的强烈的，即时的情感反应。即，他......[详情]

昨天，给新车做首次保养，在4S店，接待人员十分热情，所有的注意事项都交代清楚，而服务的流程也很到位，以一个营销人的眼光看，我感觉有一些值得我们学习的地方。在服务人员介绍他们的特色和服务后，从开始到结束，他一直在跟我说，客户回访的时候......[详情]

随着民营医疗市场的日益壮大和发展，一些投资公司纷纷把目光聚焦到这个以前被忽视的角落。一些民营医院也摈弃传统的思维，开始尝试与资本的联姻。希望借助资本的力量完成自己医院的华丽转身，做大做强。曾经投资慈铭体检的国内最大的风投机构鼎晖投资......[详情]