为防范医疗纠纷的发生，切实做好纠纷发生后处置工作，有效保障患者、医院及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，以下内容可供医护工作人员及医院作为参考。01、医疗纠纷防范（一）强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和...[详情]

　　我们在门诊接诊时，会遇到很多感觉难以应付客户，比如有些客户非常挑剔，很不配合，有时可以让人情绪失控。那么，如何更好的应对这类客户呢？　　第一，我们...[详情]

有时候，作为医生我们希望给予顾客更好的治疗方案，但是又容易让顾客因为价格而流失，这就会很麻烦。那么，如何让顾客认可我们的中高端方案呢？这里给大家几个小建议。第一，在接诊过程中，循序渐进消除戒备心理我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟...[详情]

　　如果问医生，碰到什么样的患者最头疼，复杂病例？价格敏感型？爱挑剔的患者？　　可能这些都不是，而是脾气急躁；他们不信任医生，也不愿意听医生说那么多的...[详情]

自DRG引入“产品”的思维去看待“医疗服务”时，我们才发现原来医疗服务也是可以被打包成“套餐”产品的。DIP&DRG双向试点下，当医院只允许提供这样的“套餐式”服务时，那么院方的观念随之而来也将发生巨大的改变，医院一味以开药、开检查...[详情]

　　医院的整体绩效的提高与医院对人力资源的重视程度关系密切，而且本身也承担着教育和预防任务，所以指标同时包括预防、教育和科研项目。　　从医院的业务水平...[详情]

01、5S管理在医院中的应用在医院推行5S管理，能提升医院的管理水平、改进员工意识和改善医院形象，促使医院管理逐步规范化。5S管理是日本企业的一种独特管理方法，5S是5个日文的简称。5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SE...[详情]

　　如何从洁牙中挖掘美白或美学修复的项目？现今，医疗机构竞争激烈，很多机构都想通过洁牙来引流，做一个入口的产品，这样很好，但也要注意洁牙要先做体验。　...[详情]

做好预约管理和等候控制，提升服务满意度随着信息管理系统在口腔医疗机构的应用，客户的预约管理也越来越便捷和时间精确了，从以前以一天或者半天为预约时间段进行预约管理，进化到现在以小时为时间段进行预约管理。避免了客户到门诊后长时间的等待，提高了就...[详情]

　　1、没看到我正忙吗？外面等着！　　诚然，部分医院就诊秩序混乱，很多患者或家属不排队，一窝蜂地挤在诊室里，甚至大声喧哗、打电话。　　这不仅干扰诊病的...[详情]

《中华人民共和国个人所得税法》第七次修正，自2019年1月1日起施行，居民个人取得综合所得一般由扣缴义务人按月预缴，按年计算个人所得税，次年三月至六月办理汇算清缴，法规的逐步健全完善，个税筹划的空间十分有限。个人所得税是职工最为关切的税种之...[详情]

　　成本核算制度建立了，医院如何才能不折不扣地落实？这需要将制度与每个人的核心利益挂钩，而绩效考核就是重要工具和抓手。医院要构建一套绩效考核体系，将成...[详情]

了解营销学的亲，对这样一个财富公式，大概都不陌生，就是“财富规模=客户人数×信任程度”。所以，客户人数和信任程度是影响财富规模的两大正相关因素，在之前的文章中我们谈了如何增加客户人数的引流问题，今天我们从“信任程度”来分析下。说到信任，就离...[详情]