习惯16·邮件主题应该写什么为了方便大家理解，我们把题目的意思延伸下，改成跟顾客用微信交流应该写什么？为什么会提到顾客呢？答案在另一本我推荐的书里，柳井正的《经营者养成笔记》。里面提到公司不是股东的，不是老板的，而是顾客的，我们应该关注顾客...[详情]

　　习惯15· 观察上司的桌子　　到门店与老板沟通的时候，通常会选择老板的办公室作为交流的场所。这时候，我们可以通过观察老板办公室的桌子，描绘出这位老...[详情]

习惯14· 以“事实”为基础提出“假设”我们在与他人沟通的时候，有时会因为分不清自己的角色，且说话不讲究技巧，造成沟通的结果不理想。有时候你会发现，你要与对方谈的是这个点，结果谈完以后，却说的是另一件事。中国人沟通中喜欢用暗示，却不是每个被...[详情]

　　序　　11月初，我开始与极周平台合作，推出一系列的接诊洽谈案例解析。我们的目的是，希望用我的经验与大家一起解决现实的问题。　　这里我分享一期问答内...[详情]

习惯13·用30秒时间提出3个要点思考这样一种场景，一位患者探进脑袋，问：“你们家补一颗牙需要多少钱呀？”时间有限，你如何用30秒时间提出3个要点，留下患者呢？我们先说下“电梯游说”的故事，在美国硅谷，有一位年轻的经营者在电梯前等待一位著名...[详情]

　　习惯12· 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头　　上司与下属之间，最容易产生摩擦的就是“报告、联络、商谈”这三种场景下的沟通。这三种场景下的沟...[详情]

习惯11·摸清上司的类型有时候即使我们不愿意，也难免跟与我们性格不合的人（上司）合作，如果有可能的话，我们应该做一个不管什么样的合作伙伴（上司）都喜欢的人。深受合作方（上司）喜欢的人，都有一个共同的特点，就是具有摸清合作方（上司）类型的能力...[详情]

　　习惯10·保持“PMA”　　有个年轻人说，“我认为那些人不值得尊重，我无法打心眼儿里尊重他们。我不想附和他人，我只想保持自己。大不了我啥都不要，我...[详情]

习惯9·建立“紧急度”和“重要度”的模型许多经营者，都面临过这样的场景。一样工作没做完，就有另一样工作接踵而至。这个也要做，那个也要做。分心后，可能哪一件做的都是没有效率的。特别越是忙的时候，越分不清工作的优先顺序。案例：有一位中层员工在私...[详情]

　　习惯8·分清“重视效率”还是“重视思考”　　经验可以帮助我们的假设缩短测试时间，并根据事情的轻重缓急，帮我们使用不同的习惯工具。重视效率，还是重视...[详情]

习惯7·重视“成果”在日本的企业之中，越是工作效率低下的人，越容易抱怨“这个月工作了几个小时”“今天又加班了几个小时”。“是啊，真辛苦。那么，最后取得了什么成果呢？”不管你在工作岗位上待了多久，或者每天只睡4个钟头，其余时间都在工作，但只要...[详情]

　　上一章我们写了关于老板做营销方案应该用什么样的思维方式更加有效。也就是用第五个习惯，“到现场”。　　今天我们讨论的是，第六个习惯，从假设开始　　吴...[详情]

上一章节我们讨论了“空、雨、伞”的管理者日常思考方式，这种思考方式可以来预防管理危机的发生，捋清事情的轻重缓急关系。今天我们讨论的是，第五个习惯，“到现场”。案例：一位同行老板，认为11月是患者比较少的月份，于是把周年庆定在了11月。在10...[详情]