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最近，好几个医疗机构问我有医疗MCN机构推荐没？我基本上就是一个答案：没有。我不关注医疗MCN机构这件事很久了。因为，我对医疗的理解越深，就越感觉医疗机构+医疗MCN机构合作来引流患者这件事是极其不道德的，而且风险越来越大。当然，这......[详情]

如何成为一名口腔“洽谈”高手？决定客户信任和持续复购的是“专业”和“沟通”技能一个患者之所以愿意选择我们的机构，并且长期持续到院是由对我们的信任和其口腔保健意识来决定的。那什么又决定了患者的信任和意识呢？则是由接待这位患者的医生和口......[详情]

做咨询师的人有一个共同的“点”，那就是客户用我们的老板和院长来压我们。答应客户，自己不甘心，不答应又怕得罪院长……如果是电话沟通，只是回复我知道了，稍后准备了您的方案资料后再答复您。千万别口头答应或者现场签约。能跟院长沟通的时候要赶......[详情]

“患者防备的比较厉害，不管怎么真心建议患者都会拒绝，转化的希望忒渺茫了！”“无论我怎么塑造治疗的我们的优势和口内能改善的情况，患者只关心价格。”“引流项目来的患者做基本上不会再来，复购患者是在是少的可怜。”“求助，新手咨询师，每次介......[详情]

好多患者反映，他们在医院花费了大量的时间在排队和检查上，?而与医生的实际沟通时间却非常短暂。这种现象被总结为“113现象”，即挂号1小时、检查1小时、就诊3分钟。这种情况不仅会加深患者对医生的误解，也会对医院形象造成严重的负面影响，......[详情]

一、引言在当前的医疗环境中，出院患者随访作为医疗服务链条中的重要一环，却常常陷入形式化的困境。模板化的信息、缺乏个性化的关怀，不仅让患者感受到冷漠，也严重影响了医疗服务的整体质量。面对这一现状，我们不得不正视其背后的挑战，并深刻认识......[详情]

7月26日，写了一篇文章《董宇辉离职告诉我们：IP是这个时代送给中医医生最好的礼物》，阅读量还可以，但评论区的留言让我有种不吐不快的压抑。医道三关：名、利、生死，如此可为良医。如果成为“良医”这么简单，我觉得从这篇文章评论区的留言来......[详情]

在探讨“医疗是否是服务业”这一问题时，我们不可避免地要触及到医疗行业的多重属性和复杂本质。这一话题不仅关乎医疗从业者的职业认同，更关系到医疗服务的质量提升和社会价值的实现。因此，本文将从多个维度出发，深度剖析医疗行业的特殊属性与服务......[详情]

最近，接到3个中医学生讲述了一个共同话题：如何改变开医馆的父亲？中医学生说：“父亲开医馆20多年了，还在延续老办法经营，重技术轻运营，患者量每天一二十人左右。于是想说服父亲改变理念，重视运营，打造个人IP，做线上引流。但父亲就是不听......[详情]

医疗差错最主要的原因是沟通，医患矛盾最主要的原因也是沟通，组织与团队管理的最主要的工作也是沟通，“管理即沟通”，可见沟通有多重要。但是，越是重要的事情往往越是不受重视，也通常做不好，无论是公立医院还是私立医院，平时被诟病最多的还是医......[详情]