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接上篇咨询师必备手册：2015年民营医院网络咨询全攻略（一）四、咨询师禁忌行为：1、急于预约：欲速则不达的道理人人皆知，患者既然先在网上或电话咨询，肯定是想先解决心里上的问题，然后是治疗和诊断上的问题，有了满意的答复后才有就医的愿......[详情]

因为经常久坐的原因，缺少运动，所以最近打算健健身，在去办健身卡的时候，销售的小伙子一个举动引起了我的注意。因为大家都是做服务业的，所以我经常注意一些小的细节。销售的小伙子大概二十几岁，年纪不大，穿着十分得体，显得干净利整。刚一见面的......[详情]

后台获取电话，是访客进入我们医院网站留下的痕迹。这是一批潜在客户，也许他们已经和我们有过交流，也许很多没有意向，但是我们需要耐心的进行电话拜访，以期达到患者就诊，降低我们的运营成本。如果说各个公司重视这个版块的咨询发掘，培训管理做好......[详情]

咨询工作做为目前民营医院一种必须的市场营销手段，直接关系到医院医院效益与可持续性健康发展大计，因此培养和拥有一批高素质的专业咨询师对竞争日趋激烈的民营医疗市场而言显得尤其重要。咨询员的基本要求一、咨询员的基本素质要求1、自信：目前我......[详情]

在民营医院中，营销的重要性已经被认可。我们在企划、网络推广、咨询等方面都提出了营销要求。然而在执行过程中，一线员工在日常工作中对于营销理念的运用又能多少呢？掌握了哪些营销技巧？如何在营销理念下进行创新进行自我提升？营销理念不应当只提......[详情]

随着社会经济的发展，以及日新月异的市场环境，医疗业务正在逐步的跌宕升级，患者的心理与医生的交集也越来越少。究其原因，是医生对患者模式常态化，导致无法更好的、更有效的为患者开展相关治疗，直至最后该医生被患者否定，整个医院被患者否定。所......[详情]

07年做软件业务销售的时候，有一个客户的签约给了我巨大的鼓舞，也形成了这篇文章的核心思想。当初我通过一个眼线，得知该客户已经口头上决定和一家竞争对手合作，在我知道消息后，我第一时间给客户打电话，当做啥都不知道的想对其进行邀约，他很直......[详情]

建立医院的官方网站，作为进行网络营销的平台，是现在很多医院的流行做法。因为医疗行业内容方面的特殊性，内容编辑这块的原创问题就成了困扰着很多网络主管的头号问题。面对目前医疗网站上文章的千篇一律的同质化文章，我们怎样才能让网站上的文章提......[详情]

在妇科的门诊手术中以宫颈疾病和人流手术为主要门诊手术，这些手术的流程现在我院已经较为完善。但手术结束后并不等于我们的工作完成了，后期的患者回访工作也非常的重要。一、由客服工作人员跟踪手术流程，要视患者为亲人，让患者舒心看病。及时发现......[详情]

当班咨询员为达预约的目的而急于求成，在患者未对医院认可的情况下强行预约，从而走入盲目筛号的误区；导致患者对医院印象不佳，警惕性加强，斟酌之下放弃到本院就诊。咨询对话过程中忽略贴心的服务细节，未向患者告知预约编号的有效期限，部分患者都......[详情]