医疗市场竞争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以客户为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。而要完成这一使命，仅靠医院现有...[详情]

　　广告不好做了，民营医院如何经营？如何宣传自己？如何提高医院的知名度和美誉度？如何可持续发展？电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段。　　结合...[详情]

本书作者在序言里就鲜明地提出了：“思路决定出路，行动决定结果”这一精辟的论点。并围绕着这一论点，列举了目前国内几家著名的大型企业如：海尔、联想、TCL、华为，他们都遇到了一个共同的遭遇--走入增长的困惑。那如何解决这一问题呢？作者又旗帜鲜明...[详情]

　　“以低水平，广覆盖”为特点的医疗保险体制改革和医药卫生体制改革（以下称“两个改革”）已经逐步深入人心。“两个改革”带来广泛而激烈的竞争，带给医院前...[详情]

1、医院的性质，姓私还是姓公的问题？我们是直属XX市卫生局管理的专业XX医院，（属于XXXX合资医院，不同于民营医院，）专家及医务人员都是经过国家考核合格和医师资质在册备案的专业医疗精英人才，专家资质是不用置疑的。2、医保问题：首先问患者是...[详情]

咨询员在工作中，跟医生一样回答的非常专业，非常客观，姓名、年纪、性别等如出一辙，对待患者也可谓真诚，可能还拥有很多患者朋友。可是，他就一直没有形成来诊...[详情]

俗话说得好：“台上一分钟，台下十年功”。如果没有“台下十年功”的磨练，你根本演不好“台上一分钟”的功夫，病人上来咨询我们无非是要得到“结果”的，比较常见的有：什么病？严重吗？为什么会这样的？治疗时间多长？怎么治疗？效果如何？有什么后遗症吗？...[详情]