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何为有效对话率呢？有效对话数/独立访客数*100%=有效对话率！相信很多朋友都知道，但有的叫法不一样，就不一一说了。说点废话：预约率=预约人数/有效对话数*100%到诊率=到诊数（固定时间内）/预约人数（固定时间内）*100%有效对......[详情]

按照人群发病率百分之五的最低指数，每千人中每天至少有50个病人，设置一个案例管理师。十万人口的社区医院应该设置100个案例管理师。咨询：通过互动程序以辅助患者意识到自我需求首次求医患者常因多个复杂的问题而就诊，复杂的问题包括躯体和精......[详情]

2015年以来，济南市中区人民医院按照市卫计委的统一部署，以加强和改进行风建设为切入点，以提高人民群众满意度为落脚点，大力开展改善医疗服务行动，不断提高服务能力，努力打造医疗惠民“暖心工程”，真正走进患者内心世界，做他们的健康守门人......[详情]

医嘱是对患者实施治疗给药的依据并具法律作用，而口头医嘱是医疗行为中，紧急及枪救情况下一种医嘱形式，是为了赢得救治生命的宝贵时间而采取的特殊医嘱形式，护士是给药医嘱的直接执行者，是病人用药安全的最后一道防线。在医疗病历书写规范中明确规......[详情]

作为全球三大质量奖之一的鲍德里奇质量奖旨于加强美国产业的竞争力和绩效水平，由美国第二十六届美国商务部长马尔科姆鲍德里奇（Malcolm Baldrige）提出并以其命名的马尔科姆鲍德里奇国家质量奖，由美国国会立法设立于1987年......[详情]

看到四川护红红转发的文章，不禁写下了自己的体会，供管理者在培训护士时参考。千万不要让“口头医嘱”成为白衣天使的痛！事例内容：广东常成律师事务所接待了一个关于医疗纠纷的咨询，情况大致如下：一名小孩疑似严重感冒送某医院住院治疗，被诊断为......[详情]

我个人认为，妆容和衣着，永远都是女医师最有力的名片。首先，妆容和衣着是对你医师职业每一天的尊重。医师职业，无一天自由，一年三百六十五天，几乎每一天都在工作。那么，我们如何能够保持对工作的警觉和热情？最直接最简单的办法，就是每一天都让......[详情]

护一体化医生护士职责本内容参考广东省卫生厅培训班医生职责：（医疗服务全过程）1、评估病人，正确判断。2、按照诊疗指南、临床路径等，规范诊疗行为。3、根据病情，选择适宜的临床检查。4、规范使用和管理抗菌药物。5、规范使用和管......[详情]

世界医学发展到今日，在医院病人服务中，有一个明确的共识就是任何一位病人的诊疗服务过程都不是一个人、或者一个专业人员能完成的，而安全有效的医疗依靠医疗团队成员间可靠、完整的沟通，沟通障碍是造成医疗伤害的主要原因【1】。有研究发现，护士......[详情]

培训是通过一定的手段，使员工在知识技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观等方面得到改善和提高的过程。医保管理是一项政策性、业务性较强的工作，医院医保管理人员须掌握医保政策制度和操作办法，具备相应的专业知识和专业结构；医院的临床、医......[详情]