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在个世界上有被人称赞而不感高兴的人吗?大概没有。因为每个人都期望被肯定。无论是谁，在内心深处无时无刻不在期待别人的褒奖赞美。虽然有人将赞美视为在拍马屁，但无论如何，赞美的话听起来总是令人欢喜。受到赞美的顾客一定也会对你表示好感。表面......[详情]

很多时候，顾客在购买东西时，往往会携同他人同行，或等到有促销活动时才下单，这样就需要咨询师根据不同类型的顾客，采取不同的销售技巧。一、夫妻同行购买型有时候，咨询师会遇到夫妻同时来医院咨询的情况。要仔细观察夫妻俩在做决定时所扮演的角色......[详情]

曾经有人为了三毛钱的赌局，谁输谁赢说不定的问题，而引发血案！曾经有人为了一点蝇头小利而出卖朋友，关系破裂！曾经为了省钱而拒绝看病，而出现重症疾病！曾经为了家人生活而放弃治疗，酿成悲剧!社会主义的新中国；物有所值，物超所值，都以价格来......[详情]

顾客来问价格，其关注的焦点就是“价格”，潜意识里，在对比下哪家更便宜。试问一下，什么情况，最关注价格呢？一是消费能力有限的情况；二是认为区别不大，都差不多的情况；三是不重视，随便买个就行；四是也不急着买，先问问价格。我们医疗技术不同......[详情]

1、焦点效应：记住顾客的信息心理学家认为，当听到别人叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满足感。还可以削弱顾客的紧张心理，并缓和彼此意见的对立;同时，也会让顾客觉得你与众不同。而对于咨询师来说，不仅要记住顾客的姓名，甚至要记住顾客的......[详情]

一.牙医接诊观念锻炼患者要的不是便宜，是感到占了便宜不与患者争论价格，要与患者讨论价值没有不对的患者，只有不好的服务卖什么不重要，重要的是怎么卖没有最好的就诊方案，只有最合适的就诊方案没有接诊不了的患者，只有接诊不了患者的人成功不是......[详情]

有些客户一进院就直接问项目的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况。情况1：客户没底，防备心强★客户她可能不是很了解这个项目，只是对这个项目有购买倾向，但是她很怕被咨询师洗脑，所以上来就直接问，这项目......[详情]

如何通过搜索的关键词来精准有效区分咨询顾客？如何准确区分不同求美顾客的心理并有效对待？如何快速建立与顾客之间的信任感？1、从顾客搜索的关键词来区分客户的人群。a) 针对性的关键词，比如隆鼻、自体软骨鼻整形或者达拉斯鼻整形等，能够搜索......[详情]

人文关怀在临床实践中是通过沟通、协助、尊重、教育这八个字表现出来的医术是由两方面组成的，一方面是医学技术，一方面是医学艺术。医学技术顾名思义，即检查病人、治疗病人、解决病人疾病应有的技术手段；而医学艺术则涵盖了沟通能力和人文素养等。......[详情]

编者按如何有效与人沟通，建立和谐的人际关系，这是很多人急于求解的问题。哈尔滨医科大学尹梅教授从沟通的三个层次、学会聆听、建立良好的第一印象等方面，生动阐述了沟通的艺术技巧，解析了沟通对人际交往和医患关系带来的影响。沟通是简单的说话吗......[详情]