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服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。小编......[详情]

最近有新闻说某单位局长太太踹倒怀孕护士，局长的解释是：“我老婆是东北人，她脾气大。你是做服务行业的，服务行业就是这么难的，要受得了气。”一时间，网络上关于医护人员是否是服务行业争论又起。先不论医护人员是否是服务人员，不过从管理学领域......[详情]

你看着别人开单眼馋?他们仿佛总能开单停不下来。其实，优秀的咨询师60%的业绩都来源于老客户，那么我们应该如何对老客户进行有效的回访，创造新的价值呢?1、注重客户细分工作在回访之前，注重客户细分工作，要对客户进行细分。客户细分的方法很......[详情]

前言随着人民生活水平的提高和追求自身健康的需求增加，在不断推进医疗改革的新时期，民营医院管理水平有了一定的提高。如何提高民营医院医疗服务水平，越来越成为一个重要标题。要强化内部管理，打造服务基础设施。作为民营医院，要想提升自身医疗服......[详情]

“现代医院”是一个以患者为中心的健康服务机构。要求获得安全优质的医疗服务质量是患者的正当权益，医疗服务质量是一个医院高水平的具体表现，抓好服务质量成为医疗机构发展的关键问题。作为一名合格的医务工作人员，必须以主人翁的精神，投入全部的......[详情]

导读：今天晚上某群探讨一个命题“什么样的管理模式，更适合网络营销人员更好的为企业服务？”我经常去一些医疗集团和公司做咨询培训，虽然会遇到称呼为咨询总监、主任、主管、咨询员等岗位的同行一起交流，但是大多数集团的咨询管理角色定位是很不明......[详情]

1、主动出击估测购买范围为减少自己盲目为顾客介绍项目，在介绍的同时，主动询问顾客有什么需求，想做什么项目，挖掘顾客心理。一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性!2、帮助顾客选择项目帮助顾客做主，把顾客带......[详情]

护理教育的普遍基础是让学生时刻准备着为患者提供安全且优质的护理服务。2012 年美国州立护士事务委员会联合会（National Council of State Boards of Nursing，NCSBN）对护理教育者、新注册的......[详情]

医院，是患者就医问药的场所，是社会公共服务的窗口。医院服务礼仪中，患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾、提高医院服务质量、更好地为患者服务的目的。医院，是患者就医问药的......[详情]

中国人的就医习惯应该是随着我国医疗体系不断演变形成的。当前，许多人就医过程中产生的某些现象也透露了就医心理问题。正确的认识和理解这些问题对健康管理的发展和咨询营销会起到积极作用。现列举11条患者就医现状1、信大疑小更信任大医院，怀......[详情]