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随着医疗行业管理日趋规范化，医药行业广告的限制政策力度加大，作为医院，更多的是提供服务的窗口和医疗专业分工的保证，而不能靠广告来聚拢患者。基于战胜疾病的共同理念，医患关系应该是最和谐的关系，而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程，因此......[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人......[详情]

据国家统计数据显示，截至到2018年4月初，诊所已达到21.6万个。不过诊所数量的井喷，也一定程度意味着，诊所在发展过程中存在良莠不齐现象。社区门诊同样也逃不过这个问题，社区门诊数量呈高速增长趋势，社区门诊服务体系中郊区布局门诊比例......[详情]

患者投诉很常见，无论是公立医院还是私立医院，都会经常遇到投诉。对于投诉，多数的医院并不像承诺的那样重视，特别是大的三甲公立医院。因为患者太多，哪怕我的管理和服务很差劲，还是会有海量的患者来排队求医，你要托熟人找黄牛才有可能看得上病，......[详情]

连锁这种发展模式，在餐饮超市、商场等行业发展的很成熟，有许多鼎鼎大名的企业如沃尔玛、肯德基、麦当劳、西贝莜面村、海底捞等。在医疗行业，也有一些连锁医院，门店数量不能与沃尔玛、肯德基相比，但是也展示出了一些新的发展方向。连锁经营的好......[详情]

诊所的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导诊所要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）......[详情]

过去诊所要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。当互联网，尤其是移动互联网时代的来临，广告宣传渠道大大拓展，微信、微博、文库、搜索引擎、问答、视频、门户网站、社区等广告载体让诊所选择性更多，而且成本低。......[详情]

导读：一年内连开四家线下门店，获得数千万元的A轮融资，更值一提的是，知贝儿科的品牌正不断在家长口中相传。这是怎么做到的？从林和西地铁站B出口往西，只需不到500米的脚程，稍一抬头便可看见红绿搭配的知贝儿科LOGO，配上“让就医成为一......[详情]

科室文化是从医院文化演化而来的，是一个科室在长期的医疗实践活动中塑造、培养、提炼而成的，是科室业务技术和精神风貌的集中体现。科室文化建设是医院文化建设的重要部分，是科室生存发展的根基和动力，对提高医院核心竞争力起着推动作用。科室文化......[详情]

我国非公立医疗事业迎来了大好发展时期。据国家卫生健康委员会的统计数据显示，2010年以来，我国非公立医疗机构数量平均复合增长率保持在15%左右。截至2017年8月底，我国非公立医疗机构总数达到44.6万余家，占全国医疗机构总数的45......[详情]