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民营医院一定要转变经营思路，从经营科室转变为经营客户，从开发新客户转变为维护老客户，从短期功利主义转变为长期价值主义，放弃单次收益，追求终身价值。我给会员制下的定义是：医院经营的重心，从经营科室转变为“经营客户”，从开发新病人转变为......[详情]

真正的“护城河”是和患者建立“关系”，实时互动，医院可以及时了解患者的健康动态，患者也可以及时反馈自己的健康状况，最终实现医患合一，才是真正的防御性产品。我认为未来基层民营的发展方向是“综合医院专科化，专科医院精细化”。01 未来的......[详情]

本来以为可以春回大地了，没想到疫情有了新的动向，由境外回输的风险正向我们逼近，这一波新的疫情动向，对于医美行业来说，比武汉封城的时候还要严重。为什么这么说？因为湖北的疫情再重，那是在我们自己的国土上，我们相信中国政府有能力用最短的时......[详情]

四、提升策划能力在现阶段，任何一家诊所，如果没有市场意识，缺乏营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源。因此，诊所应该培养全体员工的市场竞争意识，树立全员营销理念，找准市场空缺和薄弱环节，准确定位，把塑造品牌和提升......[详情]

品牌资产归根结底是由品牌形象所驱动的，品牌形象是构建品牌资产的基石。以患者为导向构建诊所品牌资产，一般分四步走：第一，建立诊所品牌认知；第二，赋予诊所品牌内涵；第三，建立诊所品牌回应；第四，建立诊所品牌关系。这四个步骤并非各自独立，......[详情]

2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中......[详情]

社会推动行业发展，越来越多的口腔门诊诞生了，从最初的几十平方的小门诊到现在几百平方的中型门诊到上千平方的大型口腔门诊，每天都在不断开业。那么也意味着行业的饱和度越来越高，门诊量的增加自然会分掉原有固定的市场份额，门诊业绩会出现下滑。......[详情]

疫情期间，医疗机构们都在做些什么？第一种：采取实质性行动投入品牌宣传工作，如捐物资、赠车辆、派医疗队等。第二种：转型线上诊疗如医生开直播、网上问诊、线上答疑等。第三种：就地卧倒，医院歇业，员工放假，等待恢复正常。无论是品牌宣传还是线......[详情]

全国医院在过去数年间医院管理知识的增长以及管理的职业化以显而易见，我们设想在此各类规模和服务层次的医院，所采用的技术和方法以成功的助力于持续改进医院的经济状况和质量。梅奥国际尤其是在经营和咨询医疗过程中，实施相应的方法所积累的实践经......[详情]

面对新冠导致的长达1至2个月的暂停营业，口腔门诊在营销方面可做哪些工作呢？4个突破口可供选择。1.做公益口罩防护用品捐赠活动；2.视频直播口腔健康科普；3.口腔健康社群互动沟通；4.推送口腔健康优惠体验券...这些方案始终是绕不开市......[详情]