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编者按：对于病患，我发现了一个很有趣的现象：有些患者即使病症的发作有一定的频次在，也只会忍忍，不会及时就诊。我把他们称为「伤疤还没好就忘了疼」患者。对于「伤疤还没好就忘了疼」的患者，很多医生都会觉得他们太过小气，其实，不是他们小气，......[详情]

当前，医院要提升格局和效率，追求有温度的医疗和独特的市场定位，满足不同层次客户的个性化需求。比如无锡某医院曾提出的的“五个不放过”就值得借鉴：1、病人死亡原因不明不放过；2、手术失败原因不明不放过；3、病人不满意原因不明不放过；4、......[详情]

基层医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。市场经济体制的日益完善，医疗管理体制的新一轮改革，医院投资主体的多元化等等，都在不同程度上加大了医院经营管理的难度，基层医院的生存与发展面临激烈竞争，这催生了医院品牌时代、资源......[详情]

现实中，医疗服务品牌已经不再是个陌生的话题。患者需求品牌，医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力，患者则依据个人偏好，选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌，这两者行为的有机统一，预示着医院开始进入品牌经......[详情]

中国医疗服务行业正处于一个巨大的变革前夜。“推进分级诊疗建设”、“医养结合”、“家庭医生签约服务”、“推进医联体建设”等医改新政频发。目前基层医疗机构面临的现状是几乎处处都缺：医疗机构缺人才、缺设备、缺运营；医生缺收入、缺成长、缺技......[详情]

医疗行业，是大家眼中的「传统」行业。但这个「传统」行业，面临着越来越多的「创新」。这个创新，不仅仅是从线下到线上的衍生，如何提升就医体验，如何留住老客户吸引新客户，如何吸纳优秀的人才继而更好地服务客户...... 都是值得思考的问题......[详情]

一直以来，有这么一句话在老板和经理人们中间尤为流行：不要用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。企业管理学三大层次：战略层，战术层，运作层。这是公司治理的经典理论。仅从名词解释的角度讲——战略层：企业、事物发展的宏观方向把控；战术层：......[详情]

筹备一家成功的诊所分为两个部分——开业前和开业。在开业前，以下四点需要注意：老板的身份老板是不是有临床背景的医生？如果不是，建议要找一位临床背景的合伙人。诊所选址选址很重要，最宽泛的标准是人气旺、进出都很方便的场所。门诊和诊所略有不......[详情]

竞争战略是三个核心问题：何处竞争？如何竞争？何时竞争？对医疗机构而言，无非就是研究市场和客户，如何设计满足需求的医疗项目和服务，如何更有效的告知客户，识别和打造核心能力以超越竞争对手，以及如何系统构建组织能力达到业务目标和财务目标。......[详情]

医院作为重要的医疗卫生服务机构，每天都会产生大量的临床数据、医疗费用数据等，是医疗大数据的天然原产地。医疗大数据具有重要的健康、经济和科研价值，是医院建设发展的宝贵资源，医院应加快建设信息化管理平台，充分整合、发挥医疗大数据的价值，......[详情]